珠三角女性化妆品消费调查报告

珠江三角洲地区

　　广州作为一个人均GDP超过7800美元的一线城市，其消费水平一直领先于国内各大城市，个人护理品的消费更是具有广泛代表性。特别是一些国际大品牌，更是遍及广州的各大高端消费场所。据一项关于化妆品市场的调查显示，护肤品前10位品牌中的本土品牌个数和市场综合占有率都在逐渐递减， 前10位品牌中本土品牌仅有2个——大宝和丁家宜，市场综合占有率合计仅为3.95%。也就是说，消费者的大部分银子进了外资品牌的口袋。那么，是哪些女性在消费国际大品牌呢?她们有着哪些消费习惯呢?这些大品牌吸引她们的原因是什么?品牌效应还是真的就是高端品牌具有超强的美化功能?近期，笔者在广州友谊商店、正佳广场、广百等高端消费人群出没的卖场附近调查采访了部分女性，以下是此次调查的分析报道。

　　化妆品专柜的消费人群

　　出入这些高端化妆品云集的购物地的，有以下三部分人群。

　　白领女性。她们的消费特征是：1：广州白领的工作压力较大，在赚得不菲收入的同时，这些女性也更加懂得爱护和保养自己。具有保养功效的化妆品在这类人群中受到普遍关注，如：眼霜、补水等。2：白领赚钱也有限，她们选择的是大品牌中的中低档价位的产品，如雅芳的45元的日霜，旁氏的46元日霜等。3：选择品牌受地铁墙壁海报和DM杂志的宣传影响较大，同时，也会参与网上进行的试用品派赠活动，如：DHC公司常年进行的化妆品赠送，和曼秀雷敦唇膏抽奖等。4：近年来，彩妆迅速地走进了白领的化妆包，空闲时补妆及在办公室扑粉已经成为习惯。美宝莲唇膏以其遍地开发的广告宣传及19元一支的诱惑价吸引了众多白领女性。5：白领女性的购物时间集中在周末，时间以下午3点到6点时间段为主。

　　女大学生。她们在化妆品方面的消费有以下特征：1、女大学生在美容时尚方面消费水平整体提高。不仅单品价格在100元以下的化妆品是女大学生的消费热点，同时单品价格在100-200元的化妆品在消费比例中也占据了绝对优势。2、了解化妆品的主要方式：媒体。平均有73%的女大学生通过媒体推介了解化妆品，除此之外，他们均表示愿意相信朋友介绍，而对专柜小姐的推荐和产品说明书表示信任度不够。3、有品牌意识。除品质和价格外，品牌成为女大学毕业生选择化妆品的重要标准。4、基础护肤品齐备。本次调查中，记者发现绝大多数女大学毕业生的基础护肤品齐备，除了洁面乳、爽肤水、护肤霜等基础护理产品外，大部分人还拥有眼霜、防晒霜、美白乳液等有针对性的产品。5、彩妆产品中睫毛膏和唇彩最受欢迎。睫毛膏的平均拥有率为89%，唇彩的平均拥有率为94%。

　　还有一部分人群，她们可能是集团总公司的经理或者董事长，也可能是千万家产的继承人，她们也许要奔波于公司住所之间，也许她的职业是家庭主妇，不论如何，这一类的消费者在选购化妆品时，有一个集中的误区，就是只买贵的。也就是奢侈品消费的主人人群。

　　她们的闲暇时间相当多，只要有女伴一个电话，就会揣上银行卡前往。而且，不论自己是否需要，只要新款有足够的诱惑力，她都会喜孜孜地买了回家。她们购物不看价钱，只看品牌，看包装，完全凭感觉和个人喜好。#page#

　　洗护类产品的数据分析

　　在洗发水价格方面，受访人群的对于20元以下的洗发水一般不予考虑购买，只有不到7%的受访人承认，偶尔会购买这种价位的产品;21元—29元之间的价位，在调查人群中，有29%的人选择;占有最大份额的是30元——49元之间的产品，有57%之多;另外，50元以上的产品也有7%的人青睐。

　　从功效的角度来看，白领以上的女性更关注头发的柔顺亮泽，有超过50%的受访者认为，自己在购买洗发水时，最关注洗完头发后，是否可以让头发柔顺有亮泽;除此之外，去屑类洗发水也得到27%的消费者需要，对于她们来说，拥有一头干净飘逸没有头屑的头发最重要的;止痒和防脱在所调查的人群中，也拥有14%和9%的市场份额。

　　洗发水包装容量多少，有时候也是消费者在购买时选择一个产品的主要因素，在访问中，有的消费者明确表示，不会选择超大量(1000ML)以上的洗发水。最受欢迎的包装容量是500—800ML的，受到39%的消费者追捧;200—350ML的产品和500—800ML的产品受欢迎程度相似，分别拥有23%的市场份额;而800ML以上的洗发水产品只有15%的受访者表示，会购买如此量的包装，一是一家四口人使用，而且是因为家人洗头频率很高，洗发水的需求量相对来较大。

　　至于瓶盖的设置，几乎呈一边倒的状态，90%的受访者青睐于带泵头挤压的那种，说是方便而且减少浪费。另外的10%的消费者认为，揭瓶盖挤压的方式也可以接受。

　　在广州，本地人每天都要冲凉(洗澡)的习惯，潜移默化地影响了外来人口，沐浴露的使用频率远远超过了洗发水，所以说，沐浴露是个更大的市场，这也是近年来，很多企业开始在沐浴露的研发方面投入相当大的人力物力的原因。什么浴盐、浴泥、浴泡等新概念沐浴用品不断涌现。

　　在沐浴露的价格方面，21—30元的价位最受中高端消费者的青睐，占有58%的份额;31—40元价位和41元以上的价位分别受到17%的消费者喜欢。而20元以下的沐浴露产品只有8%的消费者表示，平时使用的是这种价位的沐浴露产品。

　　牙膏作为每个人每天必须用品，功效一直是大家最关注的。而在几种功效里面，美白和防蛀两种功效受欢迎程度一致，分别占去29%的比例;随着人们对社交的重要性普遍认知，越来越多的人都在扩大自己的社交圈子，拥有清新的口气是每个女性消费者非常向往的，37%的受访者认为，自己在选购牙膏时，最关注的是能否带来清新的口气。固齿，这个问题可能被很多人忽视了，大部分的消费者认为，自己的牙齿很坚固，用不着再用牙膏来维护，只有5%的受访消费者表示自己在选择牙膏时，会考虑是否有固齿功效。

　　正因为牙膏是每天早晚的必须品，人们在选择牙膏的时候，除了关注功效之外，还特别关注价格。本次调查的结果是，16—20元价位的牙膏最受欢迎，36%的消费者在日常生活中，会选择这个价位的牙膏;平时购买10—15元的牙膏，也受到了29%的消费者青睐。而10元以下的牙膏，在中高端人群里，也拥有21%的市场;20元以上价位的牙膏也有14%的市场份额。#page#

　　在各大卖场都占有一定位置的漱口水，从这次调查结果来看，市场并乐观，只有7%的受访人表示自己经常使用;而偶尔使用和从未使用却占去了50%和43%。据一部分受访者反映，不用漱口水的原因主要是不习惯和漱口水的气味让她难以接受。看来漱口水市场若想有发展，就必须在消费者的使用观念和漱口水的味道上下功夫。

　　护肤品的数据分析

　　护肤品一直是女性消费者最关注的个人用品，护肤品的功效各有不同，本次调查表明，广州的中高端女性消费者最需要的护肤品的功效是补水，占有27%的比例;美白占有25%的市场份额;而润肤、防晒、去皱三种功效，分布的人群非常平均，各自占去16%的比例。

　　她们每个月在护肤品上的投入差距很大，而最集中的人群是每月消费在100元—500元之间。当然，这中间也可能花费上千元购买了护肤套装，这类人群占去了64%;每月护肤品消费在500元—1000元之间的，占有24%，100元以内的和1000元以上的分别占有8%和4%。

　　护肤品作为一种每次用量较小的日用品，消费者在购买时，更青睐于买小包装的。调查数据表明，60克以下的小包装最受青睐，占有40%的市场，61—90克的护肤品只有7%的市场，而91—120克的护肤品刚占有20的份额;不可思议的是，护肤品的大包装(120克)以上，竟然也有33%的市场份额。这类受访者表示，她们在选择自己有使用经历信得过的产品时，会选择大包装，因为，买大包装比小包装更划算。

　　在护肤步骤里，洗面奶起到了非常重要的作用。中高端女性消费者都非常慎重地选择洗面奶的功效。紧致毛孔以42%的比例成为众多女性消费者的选择;而美白类的洗面奶市场反应也非常不错，占有32%的市场份额;去死皮角质的洗面奶也有21%的市场份额;和中低端的消费者选择不同，只有5%的高端消费者会选择去痘功效的洗面奶，这一点，可能与她们平时在护肤方面已经取得了很好的效果——脸上无痘有关。

　　在洗面奶的价格方面，30元—50元之间价位的洗面奶最受高端女性消费者青睐，占有40%的比例;21元—29元的洗面奶也不错，拥有32%的消费者表示自己的洗面奶属于这个价位的产品;50元以上和20元以下价位的洗面奶各自拥有24%和4%的消费人群。

　　爽肤水的护肤作用越来越多地得到了消费者的认可，特别是一些深谙护肤之道的女性。在洁面之后，涂上爽肤水已经成了大多数女性护肤的必须步骤。在本次调查中，有82%的消费者表示，每天都会用爽肤水;而偶尔使用和从未用过的消费者各自只占9%。

　　彩妆类和其它产品的数据分析

　　近年来，彩妆已经成为大部分爱扮靓女性必不可少的装备，尤其是广州这座前沿城市。在受访的消费人群里，彩妆的使用率达百分之百，只是常用的彩妆类型不同而己。不过从调查的结果来看，唇膏和粉底是每个女性必备的彩妆产品。调查结果显示，受访人群里常使用粉底的人群为23%;眉笔的使用率和粉底相同;而唇膏的使用率为30%;指甲油也有17%的份额;眼影只占7%。

　　调查数据还表明，消费者在选择彩妆的时候，最看重的是彩妆的效果，高达76%;另外还有19%的人群看重价格，只有5%的人群看重彩妆的包装。而价格方面，41—60元之间的彩妆价格拥有最大的消费人群，占去了56%的市场，40元以下和61元以上的产品分别占去22%。#page#

　　有63%的受访人表示，