【晓霞·探店】宝鸡片仔癀化妆品体验店：美妆创业小白，勇闯单品牌店

见过不少创业女性，用“温柔”来形容，不多。

初见郑媛，给人第一眼的感觉非常柔和。虽然她是地地道道的陕西人，但似乎少了一分西北女子般的豪情，多了一分江南女子般的温婉。她说的每一句话，都带着温度，让人不由自主地放松下来。

在交流过程中，我发现，这外表看似柔软的女性，内在却拥有创业者的坚毅，还有那颗永不服输的心。

作为一名80后，郑媛是父辈们眼里典型的“叛逆型”人格。

2022年，当毫无从业经验的郑媛，决定要踏足美妆行业，开一家片仔癀化妆品体验店时，她的父亲曾建议她，或许可以先选择一家化妆品店工作半年，学学开店的门道。

郑媛却说，“我就要开这个店，如果赔了，我就把这房子卖了，然后就找个人嫁了。”

这不是一场盲目的冒险，也不是心血来潮的叛逆，这是一种追求美的生活理念和生活方式。也看到了国货美妆片仔癀化妆品能为消费者提供有灵魂、有温度的产品，还有片仔癀化妆品单品牌店背后的商业价值。

偶然间的种草

从消费者到创业者

选择进入美妆这个赛道，是郑媛的一次“命中注定”。

在接触片仔癀化妆品，或者说在接触美妆行业之前，郑媛从事过很多行业。她曾经开过老家县城第一家量贩式台球厅，也远赴新疆开过火锅店，却从来没有想过有一天自己会从事与美妆相关的事业。

2019年，郑媛在新疆认识了一位做土特产生意的福建姐姐，也是从这位福建姐姐的口中，第一次知道“片仔癀”这三个字。

对于一个土生土长的陕西人，郑媛对这三个字颇为陌生。但她有一个优点，就是从不抗拒新鲜事物，不喜欢给自己设限。

她选择了接受“种草”。

郑媛依然记得第一次使用片仔癀化妆品的产品，是那位福建姐姐托朋友从福建寄到新疆的雪肌系列。也正是这一套产品，改变了她的事业轨迹。

“以前觉得那位福建姐姐的皮肤好，后来自己用了一个多月之后，发现自己的肤色也明显得到改善。”

具备先天“创业体质”的郑媛，对市场拥有敏锐的嗅觉。在她发现好产品的第一时间，并没有沉浸于发现宝藏产品的快乐，而是看到了宝藏品牌背后的生意机会。

在很短的时间内，郑媛便完成了从消费者到创业者的角色转换。她通过朋友，联系到了片仔癀化妆品在新疆的代理商，自己也去当地商场近距离考察片仔癀化妆品体验店。

在这个过程中，郑媛又花了5000多元，购买了片仔癀化妆品的全系列产品。

“当时我一边自己亲自体验产品，一边也在寻找合适的店铺，准备在新疆开一家片仔癀化妆品体验店。”

然而，计划赶不上变化。

2019年年底，郑媛的美妆创业计划被打乱，她的火锅店也因各种因素关店了。

2020年7月，郑媛从乌鲁木齐回到了宝鸡，尽管在事业上遭遇了一些挫折，但她却始终没有放弃开片仔癀化妆品体验店的念头。

入局化妆品单品牌店，市场环境尤为重要。

化妆品单品牌店业态在宝鸡市场已经非常成熟。很多品牌在当地市场深耕已久，有的品牌甚至发展到了三四十家门店的规模。

对于郑媛和片仔癀化妆品这样的后来者而言，如何快速打开市场，成为破局的关键。

好产品好服务

从一家店到三家店

做美妆，郑媛是一个彻彻底底的创业小白；在宝鸡，片仔癀化妆品也是一个实实在在的“新品牌”。

要想成功出圈，必须要对产品、市场有着精准的洞察能力。

郑媛做了一个大胆的决定，选择在宝鸡的核心商圈——银泰城开了第一家店。

“选择在银泰城开店，就是想快速做出品牌影响力。”

当时在银泰城的店铺，虽然每个月的店租就要12000，但郑媛很快就稳住了阵脚。

“片仔癀化妆品一直引导我们要做体验式销售，我长期从事服务行业，也知道做好服务对于实体店的重要性。”郑媛的第一家片仔癀化妆品体验店就凭借产品和服务两大实体门店的核心要素，成功在宝鸡市场扎下了根。

“化妆品实体店的核心优势是做好的服务，体验式营销是永远都有市场刚需，片仔癀化妆品一直指导我们门店，要从产品思维到项目思维。这给我这样第一次从事美妆行业的小白带来了很大的帮助。”

为了让每位到店客户都有更好的体验，一年半之后，郑媛把店搬出了银泰城，选择在商场外部重新打造了一个新的店铺。

“商场专柜店虽然可以快速把品牌影响力打出来，但是位置是四面敞开的，我们以服务带动销售，客户要做护理，没有私密性，体验很不好。”

创业的顺遂，让郑媛感受到前所未来的成就感，但是她更感激的是，片仔癀化妆品的产品品质给她带来的自信与安全感。她始终坚信，好产品才是一切服务和生意的起点，是一个美妆小白可以创业成功的生命线。

“如果产品不好，消费者今天用了产品，明天出现过敏，或者其他问题，这是创业小白最难解决的问题。从2021年7月到现在，开店马上就要四周年了，片仔癀化妆品在我们这里还没有出现过一例不好案例的。”

多年来，片仔癀化妆品一直专注开展配方工艺、产品安全评价、人体功效等方面的研究，目前拥有专利授权128项，美白特证产品33款，并积极与高校、医院、科研机构、功效评价机构、检测机构进行合作，形成了“产、学、研、医、检”五位一体的科研体系，保障产品功效与品质。

由于创业初期，郑媛就凭借片仔癀化妆品的核心优势，构建起了一个良好的经营生态：好产品、好服务，并凭借借势核心商圈的影响力，专注以片仔癀化妆品体验店一直所倡导的“好产品+好服务”理念的基础上，横向拓展，开始布局更多街边店、社区店，以满足更多不同客户需求，将片仔癀化妆品体验店的触角伸向宝鸡市场的每一个角落。

跑通店铺模式

从一个人到一群人

“我自己就是从片仔癀化妆品的消费者再到经营者，所以我们店里几百的会员粉丝，有很多人都希望跟我一起来开片仔癀化妆品体验店。”

开一家店，可以解决一个人的温饱问题，但能让更多的人跟她一起赚钱，这才是一份真正有意义的事业。

小米的雷军曾说过，当一个人或企业在成功之前能养成经常复盘的习惯，会更具备持续成功的可能。

在郑媛闯荡美妆单品牌店的这四年里，美妆行业已经经历了新一轮的洗牌。她意识到，尽管目前已经把商圈店模式跑通了，但要复制更多的店铺，必须要打造不同的店铺模型。

因此，郑媛并没有去简单复制核心商圈店铺，而是努力寻找门店发展的新路径。

“现在新开的两家门店，一家是在宝鸡高新四路雍华公馆的社区店，那是一个大型社区，有学校，住户也比较多；另一家是在高新八路的碧桂园附近的街边店，那边有很多单品牌店，竞争比较激烈。”

在探索不同门店类型的同时，郑媛也尝试新的经营模式：通过核心项目制，去搭配产品，再按项目次数收费，把“好产品+好服务”结合得更加紧密。

“这样做的好处是可以更加深化消费者的体验，提升员工的整体收入水平，提高门店的盈利能力，同时还能更好的培养和复制团队，为未来门店的复制提供更多的人才储备。”

不断探索，勇敢尝试，为了梦想日夜兼程，在化妆品单品牌店赛道拥挤的宝鸡市场，郑媛正在用实际行动证明，片仔癀化妆品体验店可以为更多的消费者，带去美丽与幸福。