编者按：目前，化妆品专营店的头上压有“三座大山”：人才、店面、选品牌，成为店主们三个最头痛的问题，“有想法没店面、有店面没店长、有店长没品牌、有品牌没折扣”就是化妆品专营店的老板最真实的的心声。二十一世纪最缺的是什么？是人才。人才去留危机已经开始由幕后转向幕前，似乎已经成为店主们最烦心的“头等大事”。现在C2CC有腔调栏目独家策划“留住你的人，留不住你的心”，说说化妆品专营店主的那点烦心事儿。
■案例：员工借机行“事”，做给老板看
陈老板是一家小型连锁化妆品店的老板，在一个城市里共有5家，员工20来个。陈老板最近有点发愁，因为他发现他的这些店加起来的利润和当初单店的时候差不了多少，他百思不得其解。
后来他在对各店里的员工的工作情况进行了详细的了解，终于发现了原因的所在。当初只有一家店的时候，陈老板是自己在店里呆着，请来的员工在自己的敦促之下工作起来很卖力，效益自然就比较好了，分店建成之后，陈老板分身乏术，不在每一个店里呆着了，只能各店都由店长负责，自己退居幕后，没有老板在，在缺乏激励机制的前提之下，员工工作的积极性一落千丈，做一天和尚撞一天钟，得过且过。
·对策：引狼入店
曾经有一个牧羊人，他放牧的羊群经常会死掉一些羊，无论他采取怎么样的措施，每年还是总要死去一些。
为此，牧羊人请教一个朋友，朋友告诉他，不妨引进几只狼试试，羊和狼是天敌，当狼进入羊群后，羊为了活命，就会拼命地奔跑，在跑的过程中，激发了自身的生命力、免疫力，从而增大了自身的活性，减少了自然死亡率。作为店主们来说，要懂得如何调动员工积极性，避免员工“做一天和尚撞一天钟”。
引进竞争机制：对于团队而言，竞争是不可或缺的，有竞争才会有进步。
作为化妆品店的老板，永远都不能忽视对店员的管理。如果说员工们一天的上班时间为八小时，通常情况下，大多数员工的有效工作时间是达不到八小时的。有效工作时间必须扣除等待、无意义的闲聊、串岗或处理个人私事的时间。作为店主，你要做的就是让店员的有效工作时间在规定的工作时间内，尽量长一点，提高工作效率。
人才流失是让许多老板都头疼的问题，特别的关键部门人才流失往往会给专营店带来很大的损失。人才为什么会流失？究其原因，在于老板没满足他的期望，若别的企业却能满足他的期望，自然就形成跳槽了。这里的期望不仅指的是物质上的，当然也包括精神层面。
■案例二：店主店长各有心思
深圳市某连锁店店长阿朵，每月薪资3000元左右，虽然店主有设定每月按利润5%算提成，如7月的销售额是12万，取掉房租、人力、货的成本近8万，剩4万的利润，提成是2000元，“老板不会都给你的，顶多是几百，一个月工资就三千多，看的到。所以还是自己开店比较好。”阿朵说，“这一行做熟了，有经验和资金就自己开店。”而该连锁店店主，09年入行到现在有三家直营店，每家店有1个店长，3~4个员工，阿朵伶俐又会拉拢客户，既是她的助手又是搭档，打算有房源再开几家。
■案例三：老板的愧疚：我们又不能帮员工买房、买车
昆明某彩妆连锁店店主，1999年入行至今，在昆明市区的商圈有9个直营店，平均面积在40~50㎡，面对现在开店成本高，房源紧缺，她显得很无奈：“我们的客户一般是白领、老师、大学生，做的是老实生意，客户需要什么就推什么。”而说到店铺的员工，她就更加无奈，“十几年时间，有很多的老员工是一直跟着我们，还算比较稳定。但现在，除了工资，我们又不能帮她买房、买车，人员这块是制约我们开店，快速发展的根源。”
@刘李军：值五千的就不要只给她三千，越怕她走她走的就越快。8090需要的是征服，只要互相认可，待遇过得去，忠诚度其实很高。怕就怕互相玩权术，耍心眼。当然最关键的还是要建立好完善HR制度，做好人才的储备。不要让员工觉得缺了她公司就不能运转了。
@c2cc中国化妆品网：8090需要的是征服听着像男女朋友，第一次听说呢，的确，建立好完善HR制度很关键，不要让员工觉得缺了她公司就不能运转了。除了制度和兑现承诺外，是不是还需要其他的一些管理呢，比如培训，在岗位上不断学习，比如更高的岗位，通过努力实现她的价值，比如股份制、加盟……
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@刘李军:针对这个老板的困惑倒是可以考虑，那个店长不是希望能自己开店么?老板在是不是可以入股，为这个店长提供货源，甚至直接整店输出。这样老板失去了一个店长但是多了一个忠实的加盟店和合作伙伴。
@顾新益：80-90后需要更多的是价值的认同和满足感，薪资当然也是一部分。人才光靠留是不行的，肯定要有一套培养机制，传帮带，不然企业或者店家就是被牵着鼻子走。面试的时候就有意为某些其他岗位(职能)储备着，关键时候也是不会太被动。至于开店，可以考虑让她直接入股，小比例的股份也许能稳定2-3年。
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@c2cc中国化妆品网:有长期稳定的招吗?
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@顾新益:授权、提拔、分红、入股。
@清扬君：连锁店也是企业，企业发展的必须要有良好的制度，即管理制度和激励制度。管理制度是运营的系统和标准，激励制度是吸引人才和激励他们的源泉和基石。可惜的是我们都注重前者，大谈后者却做不好。
@Johnny陆：大家都想得利益，不希望增加一个分享者，所以激励总是说的很多，施行起来总是不那么爽快。
@c2cc中国美妆人才网：薪酬虽然是留住员工的一项重要因素，但光有钱是不够的。除了提供合理的薪酬之外，还要让她参与决策过程。为她提供发展与成长机会，适当的承诺为她以后开店给予一定的支持。总之物质上“共同富裕”，精神上“共同快乐”。
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独木无以成林，单人何以成众？专营店的发展离不开人才，待遇留人也好，股份制也好，愿景也好，关键还是在于人，在于心。
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