2012年9月28号,首家资生堂单品牌专卖店将福建福清正式开业。消息一出,业内一片争议,其实大家并不会去在乎资生堂的开设首家单品牌专卖店,更在意的是品牌在中国专营店渠道下沉的程度有多深资生堂方面表示,首家单 品牌专卖店是由对原来时尚女友门店升级改造,也是资生堂在中国专营店市场上一个新的尝试和探索,并强调该形式不会作为资生堂今后在中国市场上的主要推广模式。

成长之路
九年:三十到三千米的飞跃

  2003年,全国上下还笼罩在对“非典”的恐惧之中,王长平却在这一年遇见了自己最大的“缘分”——化妆品。
  这一年,雅芳开始大规模的在全国开专卖店,一位“雅芳小姐”向王长平做了开店的推荐,王长平带着三万块钱加入了开店计划,开始经营自己第一个店铺...【详细】

挑剔:打造本土第一品牌

  作为连锁店的老板,王长平接触的化妆品品牌不计其数,但他从来不考虑山寨品。“一拿到他的广告册就知道是山寨版的,这种是我不能认可的,纯粹是一种抄袭版本,雷同的东西在店里有点多余。”
  拒绝水货。“时尚女友”与其他店铺一样遇到一个尴尬的问题:国际的一线品牌无法到达...【详细】

服务:让消费者舒心购物

  1.重视服务体验。“其实客人有时候要的东西就是一种感觉。”
  2.找出自己的特色。在不同购物风格的店铺里挑选产品,买得更舒心。
  3.树立战略目标。和品牌供应商进行战略合作,争取更多品牌支持。
  4.制定服务理念。它不是一种口号,是消费者对我们的信任...【详细】

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缘分:与资生堂强强联手

  “时尚女友”在多年经营后在福清已经拥有了良好的口碑,店铺数量、会员数量与日俱增。但还有没有新的运营方式值得去探索呢?王长平将目光锁定在了资生堂。
  当岩田部长来“时尚女友”例行拜访时,王长平提出了合作的建议,双方一拍即合...【详细】

真心:以心换心,礼待人才

  “现在不是实力时代,是团队的时代。” 王长平认为,店家最忌讳的就是说一套做一套,一开始就要把薪资规划好了,把所有的费用都透明化。凡事要追求公平、公开、公正,这样才能以心换心。”
  “很多一路走来的女同事都在面临着生育的年龄段,在这个阶段家庭生活排在了第一位,事业排在第二位,所以对人才的挑战是最大的。”
  “时尚女友”针对这个问题,提出了员工回归机制。回归机制即员工能享受曾经在时尚女友工作的待遇的延续,有了这样的一个延续,就意味着曾经在这个企业的付出被得到了肯定,不需要从头干起...【详细】

精彩问答

如果再开一家“时尚女友”店,你心中大概的构架是什么?

  现在我注重的不是产品的构架,而是团队的构架。我觉得品牌比较好把握,而团队最不好把握。我们既有的品牌不能说很完整,是比较可以合理运营的状态了。我现在的第一任务是团队的构建,人力资源做一个很好的优化,然后我的品牌优化就让他们来做。

你觉得目前开会的弊端在哪些地方?

  第一是没有强有力的互动。店家在乎的不是接待的酒店有多高档,最关键还是会的内容。你说自己品牌有多好,用一个文档就可以表达了。比如说新品发布,我们需要体验的是产品不是展览。
  第二是现在会议的规模太大。除了周年的庆典,搞成纯粹的娱乐版本就可以了,不需要在现场讲很多的大道理。不要觉得这个版本老土,我觉得很好,因为厂家要让利,店家才会来出钱。

目前店家最大的需求是什么?

  不同的店家有不同需求。我觉得现有的代理商顾及到的是气氛,没有顾及到作为我这样的店家需要什么,比我的规模小很多的店家需要什么,两个不同的级别的人在一起应该要区别对待,有级别之分,这点作为现有的代理商不一定做得到。

你认为未来代理商这个环节会消失吗?

  在未来的三到五年间,消失的可能性不大,还是需要这样的扮演者。渠道虽然在下沉,但这个角色还是有需求的,有些品牌、有些厂家都是由他们支撑的,代理商发挥了很重要作用。资生堂可能不需要代理商,他更多需要物流商,但有的商品才上市一两年,他就更需要代理商走街串巷吆喝地卖。

晓霞手记
晓霞头像

记者手记:越来越多的终端店主开始对“产品力”有了自己的甄别能力,以前靠山寨、靠模仿、靠忽悠的一批品牌,将伴随着终端店主自身的不断成长,其阵地变得日益萎缩。未来,会议营销模式将不再以人数来取胜,逐渐变得更加小众和聚焦。有人这样评价王长平:“老王带的兵不错,他的专业技能和礼仪修养,比同行业都要高出一筹。”“他们家资生堂CS店的店长,即使你随便从她柜台拿出三瓶产品,她都能把条形码背出来。”强将手下无弱兵,打铁还需自身硬。在跟王总交流的过程中,我深刻的感受到了这一点。虽然是聊天,但是言语之间相当斟酌。至于以前外界传言福建连锁店之间严重“失和”,至少在福清时尚女友的新店开业仪式上, “浓妆淡抹阿香”的身影足以说明一些问题。作为区域性的连锁店,“时尚女友”的精品店模式与“浓妆淡抹”的雅丽洁模式在福清相得益彰,互利共存。但愿人长久,千里共婵娟。

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