7月25日,活泉青岛举行“中韩之旅·泉程有你”品牌战略发布会。活泉总经理杨建国现场发布了活泉矿泉护肤一线品牌战略规划纲要,杨建国指出,活泉的厚积薄发离不开方方面面的支持,对合作伙伴努力与付出,团队的尽职尽责表示了感谢。
此次战略分别由雅兰国际健康美容集团共同支撑,杨建国首先呼吁要明确战略定位,以永远的客户中心论为战略定位才能保证客户的根本利益。而品牌使命决定了品牌能走多远,活泉的使命正是给予那些最为挑剔的女性最为精锐的产品与服务,使她们将自身的美之潜力发挥至极。
值得一提的是,为凝聚社会爱心力量,更好地宣传公益理念,依据国家有关法律法规和甲方章程,活泉与中国社会福利教育基金会共同发起“中国社会福利教育基金会活泉V 基金”, V 基金旨在活泉群体中,培植美德(Virtue)、活力(Vitality)、时尚(Vogue)、价值(Virtue)、成功(Victory)五大核心理念,倡导志愿者(Volunteer)精神,创造“V客”流行时尚,树立“活泉”品牌文化。
化妆品店在经营的过程中都会面临员工流失的问题,影响企业的发展,对此各位大佬有什么对策?
我们的店员主力是85后,人员的流失情况都在5%左右。由于我们与80、85后的年轻人存有代沟,要做的就是主动沟通,要了解他们的想法,把公司的发展告诉他们。系统化的管理主要营造一种氛围,就像活泉这次活动大家都很感动,员工才对店有信心,互相监督、学习,最终达到整体进步。
我认为留住店员并不难,我们的店员基本都是70、80后,在化妆品行业做的久了就会有职业疲惫,丧失激情,导致竞争力下降,我们需要注入更多新鲜的血液,中国文化讲究掌握好“度”,因此员工过于稳定也不见得是一件好事。
对新店员少一些打击,多一份鼓励,我们老员工会去带新员工,树立一种榜样,依次循环,这样才能把员工稳定下来,效益也会随之提高。
员工进店的原因在我看来有三种,第一就是需要一份工作减轻家里负担;第二种是家里需要一份工作来栓住他;第三就是单纯想做化妆品。铁打营盘流水的兵,框架很重要,要因“店”制宜。
许多老板对搞什么活动特别迷茫,相信各位都有自己成功的经验和最有感触的地方,这里跟大家分享一下。
我们平均一个月会做一次活动,走品牌专场,曾经办过面膜节、彩妆节、香水节,也做过期刊,虽然活动很头疼,但也必须要做。
新店想要吸引人气可以尝试发批量单页,每月的期刊特别是三八妇女节一定要重视起来,较其他节日来说业绩更明显,做到极致拿出利润可以获得更多。顾客对店的忠诚度比不上奢侈品,所以要打价格战,人性化服务的效果会更好。
简单的事情重复做,比如特价、买赠等等。在没有寻求到突破现有模式、找到新的方法前先极力把基础的东西做好。
套用一句经典的话叫做“回到原点”,促销的本质在于让利,不论多么花哨,顾客在乎的是真正的受益。任何活动开始前都要对员工进行全面的培训,这是重点,不会让员工一头雾水地去操作,如钱包纸。