【C2CC在现场】探秘宝洁在京研发中心 体验玉兰油（Olay）的美白传奇

《晓霞走市场》栏目主编陈晓霞走进宝洁研发中心

　　【C2CC在现场 记者/晓霞 后期整理/猫猫北京报道】美白是亚洲美容市场永恒的主题，中国市场更是如此。中国自古以来以“白”为美，诗经中有云“肤如凝脂”，民间亦有“一白遮百丑”之说，时至现代，“白”仍然是女性美中一个非常重要的标准。这直接催生出美容领域一个巨大的细分市场。来自中国官方的数据显示，女性对于皮肤护理的需求中，美白占40%，保湿占25%，皮肤年轻化占20%，其他占15%，可见在中国市场，消费者对于美白护理的偏好度是极强的。

　　以“创新美白”的先行概念引领着中国化妆品市场的玉兰油(OLAY)是最早进入中国的一批外资品牌，从1989年进入中国，在华经历了25年的成长，开启了跨世纪的美白传奇篇章。玉兰油(OLAY)已持续十年呈两位数增长，成为中国区最大护肤品牌，也是世界上最大、最著名的护肤品牌之一。

#page#

　　但如今备受消费者欢迎的美白化妆品市场迎来了大变局。新的国产非特殊用途化妆品备案于6月30日正式实行。尤为引人注意的是，在国家食药监局官网上显示的《关于进一步明确化妆品注册备案有关执行问题的通告》中还明确指出，美白产品也将在明年6月开始归类为特殊用途化妆品，这意味着市面上近两成的美白产品将被淘汰出局。

　　面对来自市场的巨大挑战，玉兰油(OLAY)迎面出击。7月21日，在北京宝洁研发中心，10位化妆品行业具有影响力的人士一起见证了玉兰油(OLAY)为期28天的美白之旅。

#page#

　　以爱为名 铸就跨世纪的经典

　　玉兰油(OLAY)是一款真正因爱而生的产品，是一个男人为他的妻子创作的礼物。20世纪50年代，化学家格雷厄姆·武尔夫(Graham Wulff)发现，妻子黛娜(Dinah)对使用的装在鞋油罐中的浓稠蜡状美容霜感到非常沮丧。这些面霜让她的肌肤看起来很油腻，而且绝对不适合她妩媚与感性的特质。格雷厄姆想为爱人创造一款新的内容产品一款不仅可以滋润她的肌肤，还能让她始终感知自己美丽与女人味的产品。

　　一位杰出科学家的倾心研究，成就了一个品牌超过半世纪的美丽传奇;一个源自内心的美丽构想，为全世界亿万女性创造了生命的惊喜。从西方到东方，玉兰油(OLAY)—这个享誉世界的著名护肤品牌，一直演绎着一个个关于美丽的梦想，一直构建着一个个关于年轻的奇迹。

　　1985年，玉兰油(OLAY)正式加入宝洁大家庭，从此开启了品牌飞速发展的黄金阶段。而作为生产美丽的宝洁研发中心，一直以专业和神秘示外，此次小C有幸参观了宝洁北京研发中心，见证了美丽的起源。

#page#

　　揭开面纱 不抱琵琶不遮面

　　宝洁北京研发中心作为宝洁全球6大研发中心之一，此次是首次向中国的行业人士开放参观。经过重重关卡，小C终于走进宝洁研发大楼。与想象中不同的是，整栋大楼内部设计以暖色调为主，灯光设计得颇有艺术感。

#page#

　　消费者之家

　　作为中国消费者非常喜爱的品牌，玉兰油(OLAY)以消费者的视角为出发点，以求满足女性的需求。“消费者之家”正是研发中心与客户群体连接的纽带。

　　消费者之家用于消费者测试，以产品的创新研发为目的，在生活场景中将存于想象中的产品虚像通过消费者的反馈得到切实的落实，真正满足消费者的需求。为了更好地服务中国消费者，宝洁还特别设立了中国化设计的等待区，以确保消费者与研发人员之间的有效沟通。

　　消费者之家还专门设立了观测室，用来观察各区域受试者的活动，及时反馈使用细节，以便更快更好得建立消费者使用模型，以求产品的改进。

　　“消费者想要什么产品”、“这个产品要有怎么样的包装”、“期待怎样的功效”，这是宝洁研发中心——消费者之家想要的答案。

#page#

　　分析实验室

　　任何的梦想都要靠现实来完成。在了解消费者的需求后，如何生产出一款能够满足大众的产品，这便是分析实验室的任务了。一款优质的化妆品，仅分析成分的有效性是远远不够的，产品的活性成分对肌肤产生的作用，使用后的功效评估等等一系列才是全套的产品分析。为此，宝洁研发中心开设了分析实验室。实验室投入了几亿用来引进先进仪器，包括X射线、核磁、CT、紫谱。除了高科技的医学器械，在人员配置上，分析实验室也是下了“血本”。都说知识就是生产力，实验室的分析部门一共有46位分析员，其中40%以上是博士学历，60%以上是硕士学历，并与清华、北大、中国科学院等高等院校合作研发。

　　宝洁研发中心的分析实验室，将科学仪器与人员的配置做到了极致。

#page#

　　临床实验中心

　　在临床实验室入口，宝洁的博士为我们介绍了临床实验流程。在一番仔细的讲解之后，随行的参观人员都迫不及待地投入到体验环节。在研发中心的产品体验远比平时在化妆品店中的尝试更为严谨与仔细。环境的适合与否决定了体验的感受。温度、湿度，这些平时都不会注意的细小因素，在临床试验中心则成了测试的重要指标。

　　洁面后15分钟后，专业测试仪器通过肌肤水润度，肌肤角质层健康度，肤色等数据评估了参与者的皮肤状态。

#page#

　　记者小结：满足消费者需求是一个企业发展下去的必要条件，而企业要想发展得更好，则必须从根本上认识到不断创造消费需求的重要性。德鲁克曾说过，优秀的企业满足需求，伟大的企业创造需求。美白一直是众亚洲女性的肌肤之梦，宝洁北京研发中心坚持“想消费者之所想、做消费者之所需”，并以此为出发点和落脚点，以科技硬实力、文化软实力打造自身竞争优势。从其“消费者之家、实验室、临床实验中心”等细节中也不难发现，宝洁对科研投入的严谨与重视便是对消费者负责，为消费者圆梦的坚定态度与使命。此次玉兰油(OLAY)邀请了化妆品行业的先行人物和媒体一起见证其美白之旅，将进一步彰显其作为亚洲美白第一品牌的决心，而其美白护肤理念也将更加深入人心、美白之路将越走越清晰。