资生堂上海研究中心建立 大众合资品牌恐要发力了

【C2CC传媒专稿 记者/美瑾】在“VISION 2020”计划中，资生堂始终将中国市场作为战略重点。尽管因日元升值及并购影响，资生堂全面下调全年合并业绩预测，但中国业务的1175亿日元(约73亿元)目标仍是“大头”，将占据全球销售额的五分之一。

2016年11月11日，资生堂(中国)研究开发中心有限公司上海分公司新办公楼建成典礼开展。“从当前布局看，亚洲地区只有中国和日本是一个国家同时拥有两个研发中心的。”资生堂集团全球首席执行官鱼谷雅彦如是说。

资生堂集团全球首席执行官鱼谷雅彦

上海研发中心主要服务于大众合资品牌

35年前，资生堂集团率先以日资企业的姿态进驻中国，多年来现已在中国市场进驻了多个品牌。而随着高端Shiseido资生堂、clé de peau BEAUTÉ和IPSA的不断占市，泊美PURE&MILD、欧珀莱AUPRES、悠莱URARA等大众品牌反呈现出疲软之状。

由此鱼谷雅彦在会上表示：“今后资生堂会进一步扩大品牌的当地化经营。”

此前，位于上海的资生堂(中国)投资有限公司便开始对悠莱、泊美等大众品牌出台产品和柜台升级计划，业绩似正逐渐恢复。为持续加强大众品牌的竞争力，资生堂还将从科研能力方面进行助力，比如此番研究中心的建成。

据悉，上海研究中心将集中服务于泊美、姬芮、悠莱、水之密语四大品牌，而2001年设立的北京研发中心则主要服务于欧珀莱品牌，并以其他品牌的研发为辅，公司拟通过持续开展有关化妆习惯、肌肤、毛发等方面的研究，不断推进产品开发以满足中国顾客的需求。

另外，自2015年起，资生堂的市场营销功能便由日本向中国转移，并且从市场调研、企划方案、配方设计、产品设计到生产等一系列环节均能在中国完成。因此，在上海分公司功能得以强化后，北京、上海均能实现研发功能和市场营销功能的一体化，顾客高满意度产品的快速开发将成为可能。

而针对全球市场(划分为日本、中国、亚洲、美洲、欧洲等区域)，资生堂集团还将进一步加强5个国家9处研究开发基地的建设，中国研发中心仅是起点，明年将在新加坡增设研究中心。集团将把位于日本以基础研究和新领域研究为主的全球研究开发中心作为轮毂，以各地研究开发基地为轮辐，建设“轮毂&轮辐体制”，力求为全世界的顾客提供最佳价值。

计划到2020年，资生堂集团在全世界各研发中心的员工人数从目前约1,000名扩大至1,500名，将研发费用在销售额中所占比例从现在的1.8%提升至2.5%。

看资生堂如何以消费者为中心、以人为本

鱼谷雅彦在会上指出，资生堂的竞争优势除了日本的美意识、技术与科学、艺术与设计，还包括以诚待人及以人为本，前者多注重消费者端的“诚”，当然这也可以通过高品质产品予以体现的，后者则多注重员工层次的“本”，以极富人文情怀的小设计来凸显。

典礼期间，C2CC及其他媒体一行共同参观了资生堂上海研究中心，亲身体验亲自坐实了上述两点。

办公环境：

员工茶水间

诸多杂志、产品陈列的休息区

“资生堂红”沙发-自由讨论区

独特的间隔座席，独立空间集中思考

非办公时间清空桌面

私人用品放置在设有密码的柜子里

立式会议室，让简短会议更高效

另外，残疾人亦能平等就业，因此研究中心更设有人性化设施，如电梯、厕所等。一如鱼谷雅彦说的“我们注重的是家庭式经营”。

产品测评：

资生堂集团研究开发本部长岛谷庸一

资生堂集团研究开发本部长岛谷庸一告诉记者，资生堂所有产品的开发均是以顾客为中心，以更安全高效的产品，和用户建立信赖关系，因此产品的安全性就特别重要。此外，资生堂更会通过行为心理学分析顾客心理、对多种皮肤进行分析，并积极了解顾客的习惯和嗜好……“资生堂将集中科研能力服务中国，为客户提供更好的产品。”

官能评价室(即通过五感测评产品)

以洗脸为例，资生堂的研究能细致到洗面奶用量、手法、打泡标准;以拍水为例，又会细致到棉片使用、涂抹方法、使用感受等等。而所有的用户体验都将被载入评测结果，用以配方的鉴定及更新。

研修室，测评资生堂防晒新品

防晒可抗老化、防止皮肤病的发生，2015年，资生堂研究中心发明wet force新专利，并将其倾入防晒新品中，据悉这个带有防水标识的产品拥有抗紫外线力遇水则强的特性。据了解，资生堂的多个专利多是在研究中心酝酿而成，而这些专利或将被成功嫁接至其他品牌中去。

 资生堂(中国)研究开发中心总经理高须惠美子

设立研发中心的机制便是使专属品牌的开发有能力迅速完成，并让产品更安全、高效。据资生堂(中国)研究开发中心总经理高须惠美子指出，截止2017年，预计北京、上海两大区域的研发人员将达80名以上，这意味着上海研发中心自启动后，队伍将不断被壮大。