资生堂中国一把手再“换帅” 鱼谷雅彦10月来华亲自抓销售

【C2CC传媒专稿 记者：美瑾】10月16日下午1时，C2CC传媒记者刚从资生堂(中国)总部得到消息，2014年4月上任的资生堂集团社长鱼谷雅彦，将于本月亲自到访中国市场，重新审视中国的未来发展，并推进资生堂（中国）内部改革。

据悉，此次来华首要战略是“稳固销售体制”，积极提升代理商及店头的返利机制，给予店头销售的最大促销力度支持。同时为了配合这一行动，建立了新的管理层。

新管理层——资生堂中国总经理和副总经理“换帅”

自11月1日起，将在资生堂集团工作多年、有着丰富经营战略及海外工作经验的藤原宪太郎和平泽伸浩调任中国担当资生堂(中国)投资有限公司总经理及副总经理一职。

此外，原株式会社资生堂中国总代表 RalphAhrbeck 将继任日本总部经营战略本部长，原资生堂(中国)投资有限公司总经理高野茂将调任回日本总部协助负责全球事业部相关业务。

而就在昨日（10月15日），C2CC传媒记者得知，资生堂(中国)中高层的架构也随即进行了调整，资生堂不久前新加入的一些高管于14日晚间被通知“出局”。

稳固销售——推进中国市场改革并做最新战略部署

“此次鱼谷雅彦社长来华，一方面是聆听来自合作伙伴、社员的多方面意见，积极探讨目前存在的问题，另一方面在代理商大会及社员会议中，再次重申资生堂必须基于原有的“资生堂大家庭”式的企业文化下，在创造安心信赖感的氛围中去重新审视和推进此次改革并对中国的未来发展做出了以下的最新战略部署。”资生堂公关部相关负责人说。

资生堂表示，将积极维护长期合作多年的代理商伙伴关系，同时也要在加速营业体制改革的进程下，带给中国消费者一个满意的资生堂新形象和企业承诺。　

品牌革新——强化品牌力

此次，资生堂进行了史上最大规模的5500 多名消费者的情感需求调查，基于调查数据重新确认品牌定位以进行“强化品牌力”。

自去年底，据资生堂社长鱼谷雅彦社长提出的“vision2020”中长期战略目标，资生堂集团正在进行一系列的“绽放青春资生堂”的品牌革新。

鱼谷社长把中国视为资生堂集团中最为期待的市场，设定2020年两千亿日元(近一百亿人民币)的营业目标。

1、2016 年Pure&Mild 泊美将迎来全新的代言人及品牌革新;

2、Urara 悠莱将全面启动专卖店品牌改革企划;

3、Za 姬芮品牌将在新品筹备上市计划上加紧更新速度。

资生堂承诺，2016年增加在化妆品专卖店的促销场次和品牌投资宣传上的投入，将尽一切努力加强品牌和消费者之间的接洽点，让消费者更加了解资生堂的新变化，体验资生堂安心安全的新产品和新技术。

资生堂近年来的人事变动

2014年4月，鱼谷雅彦任职资生堂新总裁兼首席执行官，成首位外部首席营销顾问，制定中长期战略“VISION2020”，要求扩大中国市场销售;

2015年1月，为重塑中国市场，资生堂(中国)开始自上而下的组织架构调整，高野茂调任资生堂中国董事总经理;

3月，资生堂总部“中国事业部”的经营及市场营销职能前移至资生堂(中国) ，使其可独立在战略、企划、市场营销、研发等方面做决策;

4月，德国人Ralph Ahrbeck成为资生堂中国总代表，企业持续注入外部高管;

8月，资生堂以降薪降职、裁员赔偿的方式实施“大裁员”，同时增加20%人员(多数集中在终端销售人员)，大量聘请美宝莲员工，并委以高管之职;

10月，资生堂集团社长鱼谷雅彦亲自到访中国市场，重新审视中国的未来发展，并推进资生堂(中国)内部改革。

11月1日起，资生堂(中国)换帅，在资生堂集团工作多年、有着丰富经营战略及海外工作经验的藤原宪太郎担当资生堂(中国)总经理，平泽伸浩调任副总经理。

剧情变化太快，是大家万万没想到的。

日本市场火爆异常 中国区销售却成掣肘?

为什么资生堂中国近来人事几经动荡?业内人士认为，最根本的原因是由中国市场销售疲软引起的。

据财报显示，2014年资生堂中国区销售额为1148亿日元(约合60.61亿元人民币)，比2013年增长了2.9%。尽管销售额仍呈增长之势，但相对竞争对手欧莱雅的7.7%、爱茉莉太平洋44%及上海家化19.8%的增长率，这点成绩实在微不足道。

但事实上，受益于中国消费者涌入日本展开大手笔购物，资生堂集团二季度收入大涨 20.2%，从上年同期的月13.98亿增至约16.8亿美元;净利也达到约1.079亿，较上年同期0.116亿暴涨近10倍。

缘何日本市场火爆异常 中国区销售却成掣肘?

显然，中国的业务模式存有问题，资生堂方面认为，中国区组织架构过于“臃肿”，亟待“瘦身”。据悉，资生堂原销售部门按品牌划分，包含销售总监和团队，各品牌配有各自的区域和渠道划分方式;现资生堂将销售部门按照区域、渠道划分，全国市场被划分为几个大区，设置大区总监统一领导，大区内设置不同区域的地区销售经理，集中管理所有品牌运作。因品牌渠道合并，导致出现了100多人的岗位重复。而此次人事调整，资生堂显然在处理该事件中，用力过猛，造成了“水土不服”。

此次总部社长鱼谷雅彦亲自挂帅推进改革，并安排海外工作经验丰富的高管调任中国区，其重新扭转中国市场的决心可见一斑。但我们也不得不担心，目前在企业“军心不稳”的前提下，资生堂中国如何攘外必先安内，下好下一步旗，是新一届领导人面临的重大考验。