洗衣液调查：消费者品牌意识增强 价高成“瓶颈”

　　【C2CC中国化妆品网专稿 记者：章章】注重生活品质，追求时尚品味，是现代人追逐的生活方式。自洗衣液走入寻常百姓家后，健康环保洗衣就成了人们的新风尚、新体验。日化市场中，越来越多的企业加入到洗衣液队伍中，更多的品牌可供顾客选择。为深入了解洗衣液使用情况，消费者对产品的认识和看法，C2CC近期通过实地调查和网络问卷两种方式，对不同行业、不同年龄段人群进行洗衣液消费市场的调查。

　　调查结果显示，人们对洗衣液认识普遍较高，但使用率不高，六成消费者消费额偏低;注重产品质量，拥有环保意识的同时，价格成为其瓶颈，消费习惯仍需培育;使用人群偏年轻化，多半从超市渠道购买，蓝月亮、卫新、开米三大品牌是使用的主要产品。值得一提的是，此次调查的对象主要面向城市消费者，白领、家庭主妇、商务人员是主要调查对象，男女比例接近1：4。

　　增速快不代表接受度高 洗衣液使用时间短

　　有媒体报道称，洗衣液市场增速快，市场发展迅速，2010年国内的容量将达到整个洗衣剂市场的19%。但此次调查显示，虽然消费者都知道洗衣液这类洗涤产品，但对洗衣液选择上显示接受程度不高，19.4%的人会经常使用洗衣液，一半的人偶尔使用，26.4%则是从来不用洗衣液。

　　相反，使用洗衣粉、洗衣皂洗衣的人群高达91.6%，这其中不排除几种产品交叉使用的情况。这一现象反映洗衣液的使用，在消费者心目中仍停留在尝试观望阶段，由于人们多年来在洗衣方面都选择洗衣粉、洗衣皂，消费习惯根深蒂固，改变习惯并不容易，尤其是家庭主妇。从侧面反映出，洗衣液企业和品牌要突破增长点和扩充消费人群，消费者洗衣意识和习惯转变上是一大突破口。

　　另外，在“使用洗衣液多久”的问题上，41.7%的人回答在一年之内，1~3年占12.5%，只有9.7%的人用了3~5年。使用时间较短，这是调查的消费者中普遍存在的现象，实地调查中有一些家庭主妇问：“洗衣液是什么，没用过。”而一些消费者则认为洗衣液是经济水平较高的地区和高端人群使用的产品。

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　　洗衣液价格高 消费额度偏低

　　调查中发现，接受调查的人年龄段主要在21~30岁之间，经常或偶尔使用洗衣液的人大多数都在这区间，而31~40岁及40岁以上的人为数不多。超市调查时，有导购认为“使用洗衣液的人群偏年轻化，这些人容易接受新事物，关注环保和生活质量。”其中也不排除一些家庭主妇的洗衣观念在转变，并受当地经济水平、消费习惯的影响，青睐洗衣液。

　　洗衣液优势上，认为“环保、不伤手”占了四成，“洗后衣服柔软蓬松，色彩鲜艳，消除静电，易溶解，易漂洗”占了三成。相较于洗衣粉的伤手、褪色等问题，洗衣液优势明显，大多数消费者对其的认可度很高。

　　另外，洗衣液价格高制约着洗衣液消费的普及，其中有63.4%的人月消费在20元以下，消费额度偏低。

　　在比较洗衣液优劣势方面，价格太贵、用量把握不准、习惯用其他产品是制约洗衣液快速发展的几大方面。粗略估计，洗衣液超市平均价格在40元左右，而1公斤洗衣粉只需在10元之内，洗衣液的价格是洗衣粉的四倍以上。不难看出，作为日常用品的洗涤剂，消费者对其价格非常敏感，也是导致购买行为的直接因素之一。但也有消费者认为“一瓶洗衣液比较经用”，从调查结果看，15%的人认为洗衣液“节省、能用很久、味道好闻”。

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　　消费者品牌意识增强 初现新格局

　　“选择什么品牌洗衣液”的问题上，51.4%的调查者选择蓝月亮，18.1%使用金纺，16.7%使用卫新，其次是开米、雕牌、立白等品牌，蓝月亮、金纺、卫新是此次调查中消费者使用洗衣液的主要品牌，消费者对品牌的认可度较高，品牌意识逐渐增强。洗衣液类型上，多数人选择使用全效、柔顺洗衣液，家中有儿童的消费者则会选用婴儿洗衣液。品牌忠诚度上，一半的消费者表示“较少尝试新品牌”“不更换品牌，忠于老品牌”。

　　从2009年4月全国洗衣液销售额上看，蓝月亮、卫新、绿伞、洛娃、金纺品牌位列前十，蓝月亮洁净洗衣液薰衣草排在第一，这与本次调查品牌的选择使用结果相契合。使用品牌集中，市场销售前列，一方面反应蓝月亮等品牌已深入渗透到消费者的意识。品牌意识增强，使用度高，另一方面也体现出洗衣液市场主要品牌新格局的出现。

　　购买渠道上，将近七成的消费者选择在超市购买洗衣液，如大型连锁超市沃尔玛，一成不到的消费者选择在日化店购买，如苏家爱华，较少人通过朋友推荐或网上购买、直销人员推荐。作为日常洗涤剂，“产品质量”、“洗衣效果”、“价格”是消费者考虑购买洗衣液的主要因素之一，其次是品牌、口碑，洗衣方面绝大多数消费者仍然注重衣服是否洗的干净，洗衣液如何洗，价格是否实惠等方面，这也是洗衣液作为新兴洗涤剂，面临新的消费者和增长点，需要考验的地方之一。 （C2CC中国化妆品网专稿 转载请注明出处）

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