孔凤春：凤凰涅槃第二春

    [C2CC中国化妆品网 杭州专稿 记者：夏天] 孔凤春，一个国人耳熟能详的品牌，这个创办于1862年的中国化妆品行业第一个老字号在2002年3月被飘影并购后，渐渐淡出了人们的视野。今年5月11日，飘影集团总裁吴桂标在上海宣布，孔凤春经过全新改造，将在今夏重新回到市场，迎来这个百年品牌的第二春。
    孔凤春全新上市在即，在孔凤春位于杭州下沙经济开发区的工厂，C2CC中国化妆品网的记者见到了忙碌的江宏波总经理，这位儒雅的飘影集团前营销总监肩负重塑孔凤春品牌形象的重任，说起孔凤春品牌，江总流露出掩饰不住的自豪，我们的采访就从孔凤春的历史谈起……

C2CC专访孔凤春总经理江宏波

图为孔凤春化妆品有限公司总经理江宏波

    C2CC：首先非常感谢江总接受我们的专访。孔凤春这个品牌相信每个国人都似曾相识，但要真正说起这个品牌的含义与历史，可能知道的又不是那么清楚，首先请您简单的为我们介绍一下这个百年老品牌吧。
    江总：没错，孔凤春这个品牌到现在已经有145年的历史了，自古以来就有“杭州孔凤春，扬州谢馥春”这样的说法。
    孔凤春是萧山的孔传鸿三兄弟在1862年创办的，一开始靠做香粉等胭脂水粉等产品起家。孔传鸿是一个专家和实干型人才，能做一手好香粉，什么鹅蛋粉、扑粉、雪花粉等不下十来种。在他的带领下，孔凤春逐渐发展起来了。
    后来，靠着它的品质和诚信经营，孔凤春越做越有名。当时江浙一带有很多达官贵人和京城有密切的往来，这些达官贵人，有机会就把这个产品带到京城去，使得当时的最高统治者慈禧太后都动心了,把它列为宫廷贡品。孔凤春就这样发展起来了，在河坊街黄金地带又开了店铺。
    从整个行业来看，孔凤春都可以说是历史悠久的，是货真价实的“百年老字号”。

    C2CC：孔凤春为什么能在这么长的时间里长盛不衰呢？秘诀在哪里？
    江总：飘影接手孔凤春后，我们对孔凤春的文化进行了一些提炼。企业其实和人一样，一个人能够正正当当活到一百岁不容易，那么一个企业能够有145年的历史，肯定有它独到的一面。孔凤春为什么能够存在这么长时间？为什么能够长盛不衰？我总结下来认为无外乎有两点：
    第一，是品质。它曾经很辉煌，很精贵，是皇家贡品，同时还受到普通老百姓的欢迎，不外乎是它的品质非常好，能够得到消费者的认可，这是它长盛不衰的根本原因。第二，应该是诚信经营。我认为诚信经营，对任何一个企业或者企业家来说，是能够持续发展的根本。我们把这两点提炼出来作为孔凤春今后发展的重要精神内涵。

    C2CC：孔凤春在这一百多年间一定有很多故事喽？
    江总：是呀，特别在江浙民间流传了许多有关孔凤春的传说。像孔凤春这个店名的由来，据说是当年孔传鸿在清河坊刚开时叫“孔记香粉店”，开张当天孔传鸿做了一个梦，梦到孔雀凤凰凌空飞来祝贺，受梦境启发，遂将店名改为“孔凤春香粉店”。这类的传说还有很多。
    在孔凤春最辉煌的时候，孔凤春曾被列为杭州“五杭之一”的特产，被称为“杭粉”，与杭剪、杭扇是五个最有代表性的、最著名的杭州特产。1929年的西博会，孔凤春获得八个大奖引起轰动。这些历史都被收藏进了杭州博物馆。

    C2CC：孔凤春在2004年2月纳入飘影集团旗下，飘影集团当时是看中了孔凤春这个百年品牌的哪些优势？孔凤春品牌的加入，在飘影集团的品牌构架中将扮演什么样的角色？
    江总：飘影集团是近十年来日化界的一颗新星，在飘影的发展过程中我们也有总结和思考飘影集团下一步的发展问题。那么在这个思考过程中我们集团的领导考虑到了一个延伸的问题。这个延伸有两种方法，一种就是靠内力，一种就是要借助外部资源的整合。通过认真的考察与调研，我们深刻地认识到孔凤春这个品牌的价值——中华老字号、百年品牌、长盛不衰，包括它的品质、技术与诚信经营的理念。孔凤春的“诚信经营”和飘影集团“以诚为本，以信为荣”的经营理念是完全一致的，所以我们整个集团认为收购孔凤春是一个非常好的延伸策略。另外考虑到孔凤春化妆品护肤方面的优势，在收购之后可以把它整合到我们集团的产业链结构里面去。对于孔凤春，在我们整个品牌的规划里面，占的分量非常重，是我们赢利增长点的一个重要的新生力量。#page#

江总专访续：孔凤春新品定位及推广

    C2CC：香粉类产品是孔凤春的明星产品。您能为我们介绍一下即将推出的孔凤春新品的产品结构与传统的有什么不同吗？
    江总：“孔凤春”这个品牌，包含有两类产品，一类是原来深受老百姓喜欢的白玉霜、珍珠霜，这个我们一直在销售，这类产品主要是为了满足消费者的需求，为他们提供一些物美价廉的商品。九月份之后，我们会推出全新的焕颜系列，这个可以说是今年孔凤春的重头戏，也是我们的黑马产品。这是一个抗衰老，抗皮肤损伤的功能性产品，这个产品从定位到包装，以及开发和市场推广，都有一个整体的构思，今后公司会有一系列的动作。
    另外孔凤春旗下还有一个儿童护肤品牌“妈妈乐”。因为目前独生子女比较多，孩子都是家长的掌上明珠，所以“妈妈乐”这一块是我们非常看好的朝阳产业。“妈妈乐”定位是一个中高端产品，它的定位比强生稍微低一点。我们从品质等各方面期望给消费者，特别是儿童一个悉心的呵护。目前“妈妈乐”已经属于一个强势品牌、在江浙一带已有着非常强大的销售网络。

图为杭州孔凤春化妆品有限公司总经理江宏波与中国化妆品网运营总监夏天（左）合影

    C2CC：“妈妈乐”是孔凤春的儿童护理系列，这个我们比较熟悉。请江总向我们详细介绍一下即将推出的孔凤春成人类的新产品吧！
    江总：可以说对于“孔凤春”这个品牌，我们还是很有想法的，今后我们可能要改变以前给人的低端产品印象。我们要扭转这个印象就要提供优质有效的产品，向功效性产品这个方向走，会选择走精品店、专卖店这些渠道，所以我们目前推出了焕颜系列。接下来在这个品牌下面会有很多专业的、功能性的产品，像美白的，补水的，抗过敏的等等，还有可能会有彩妆，像杭州特产——杭粉，我们都会去开发。
    但是整个孔凤春品牌的基调是经典和尊贵，这个是我们的定位，也就是说这个品牌不是一个低端的产品。品牌从内涵上我们总结为：“百年品牌，美丽流传”。这几句话的含义，也体现了我们对社会的一个承诺。我们做这个有一百多年历史的品牌，还要像从前一样继续为老百姓的美丽事业服务。
    对于即将面世的焕颜系列产品，我们的口号是：“岁月无痕，风光无限”，“皮肤抗损专家”。
    C2CC：这几年精品店、专卖店渠道的竞争也日趋激烈，针对这个渠道孔凤春会有哪些举措？有哪些举措能够确保“孔凤春”这个品牌能够脱颖而出呢？
    江总：如果你要做好一个产品，第一肯定是要有实实在在的功效，不能过度宣传，这是对消费者的一个承诺；第二是降低客户经营孔凤春的风险，满足客户合理的利润；第三是合理利用资源。具体的推广手段有很多，现在最时尚的一个方法就是体验营销。走精品店这个渠道的话，体验营销还是很重要的。教育与服务也是很重要的，这中间我们会借助很多资源，比如像你们中国化妆品网，也是我们的一个资源，像其他一些专业的报纸，网站等等我们都可以借助。
    另外，特别是高端产品要把自身的特点阐述清楚。我们是中华老字号，是中国化妆品发展的一面旗帜，是中国化妆品发展历程中的一个传奇，也是我们民族品牌中一个非常响亮的名字。我们要引发中国人的民族情结，让大家能够来支持我们，无论是年轻一代也好，年长一代也好。我们有责任，也有信心，相信我们国内日化企业能做好，国产日化品牌能发展好。

    C2CC：我们之前也有一些老牌的化妆品品牌，曾经对他们集体复苏国人都抱有很大的希望，但是现在发现这条路还是比较曲折的。像谢馥春，芭蕾，霞飞等等这些当时国内比较知名的品牌，他们的二度崛起显得非常的艰难。那么我们孔凤春相比以上品牌，优势在哪里？
    江总：孔凤春的优势在于应该走的路走过去了，低谷也已经过去了。我觉得（原来的国有化妆品品牌）最大的问题在于，制约国有企业发展普遍存在的几个问题，比如人才、体制、资金等等，最核心的问题还是权责不明。这些我们都已经解决了，所以我认为我们最大的优势就是我们这些苦难都已经经历了，对企业伤害最大的内部问