高销量高投诉！北大博士为何“再翻车”？

618大促临近，口服美容、保健食品等品类竞争日趋激烈。

据第三方数据显示，以“北大博士”为标签的口服美容品牌“五个女博士”长期位居抖音平台销量前列，但消费者投诉和监管处罚也同步走高。

5月26日，《南方日报》报道一名消费者在黑猫投诉平台发文投诉，称购买“五个女博士”产品后“什么效果也没有”，而主播曾承诺“试吃没效果能退”，如今商家拒绝退货退款。

这已不是个例。C2CC传媒X新妆在黑猫投诉平台中搜索五个女博士，发现相关投诉多达94条，包含“恶心呕吐”“饮品过敏”“虚假宣传”“拒不退款”等问题，暴露出高速成长的口服美容赛道在产品质量和营销合规方面的深层隐忧。

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消费者投诉频发，普通食品“伪装”保健功效

5月，五个女博士以1000w+销售额位居抖音平台保健品Top4，其胶原蛋白肽维C饮登上天猫胶原蛋白肽好评榜TOP1，该产品的主要成分包括鱼胶原蛋白肽、壳寡糖、EGCG、鱼弹性蛋白肽等。

然而，据《南方日报》记者调查发现，五个女博士胶原蛋白肽维C饮包装标注为“营养膳食补充剂（非食健）”，执行标准为GB7101——即普通饮料的国家食品安全标准，并非保健食品，更非特殊用途化妆品。在国家市场监督管理总局官网特殊食品信息查询平台上，搜索北京青颜博识健康管理有限公司及其关联公司，均未查询到任何保健食品注册或备案信息。品牌官方客服也向记者确认：产品属于普通食品。

据中国保健协会官网介绍，胶原蛋白对人体皮肤、关节具有一定益处，提取得到的小分子胶原蛋白肽吸收性更佳，原料主要取自猪、牛、鱼类等新鲜动物组织。但对动物蛋白及相关原料过敏的人群，食用后极易产生过敏、腹泻等不良反应。

但在电商平台和直播间，该品牌长期通过“光泽度增加81.19%”“细纹体积减少20.76%”等醒目数据，广泛宣传胶原蛋白肽的功效。值得注意的是，在这些数据图下方，通常附有一行不起眼的小字：“数据仅为个别人实验结果展示，非产品或成分功效保证，实际情况因人而异。”

这种“大字功效、小字免责”的做法，显然不足以抵消其整体宣传带来的误导后果。

今年3月，有消费者购买了“五个女博士”胶原蛋白肽维C蛋白饮2.0，饮用后出现强烈过敏反应：脸上红肿、起水泡，并有充分的过敏图片佐证。消费者指出，产品包装及宣传中未提示任何过敏风险，事发后商家推卸责任，拒绝承担因产品引发的过敏责任。

根据《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例，普通食品不得明示或暗示具有预防、治疗疾病的作用，也不得声称具有保健功能。在缺乏保健食品备案和功效验证的情况下，这种营销模式已涉嫌违反《食品安全法》和《广告法》。

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屡教不改的违规记录，一条广告“三连罚”超百万元

事实上，“五个女博士”并非初次曝出违规问题，监管部门对该品牌的处罚记录已累计三次，涉及低俗广告和虚假宣传，罚单总额超过百万元。

2023年5月，五个女博士在上海、北京等一线城市投放了一条极具争议的电梯广告：“老公气我，喝！熬夜追剧，喝！又老一岁，喝！胶原蛋白流失快，五个女博士补得更快。喝五个女博士，都是你们逼的！”《中国妇女报》发文点名批评其“哗众取宠，制造容貌、年龄焦虑”，并直言“营销之路走歪了”。

两个月后，北京市朝阳区市场监督管理局对品牌方北京青颜博识健康管理有限公司作出行政处罚决定，认定广告违反《广告法》第九条第一款第（七）项（妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚），罚款40万元。广告制作方北京红枣文化传播有限公司也被依法处以罚款22万元、没收违法所得约25.7万元，合计47.7万元。2024年4月，上海市市场监管局对广告发布商上海定向广告传播有限公司也处以相应罚款。仅这一条广告，三家企业合计罚没金额超百万元。

2025年7月，山东淄博博山区市场监督管理局再次对该品牌的一家经销商作出行政处罚，原因是在京东平台销售该品牌胶原蛋白肽维C饮品时，广告中使用了“源头防护胶原流失”“符合全球47个国家的食品安全标准”等无法提供证实的宣传用语，构成虚假宣传。

然而，产品过敏、虚假宣传、百万罚单并没有让五个女博士“改过自新”。今年4月，又有消费者爆出：其以280元3盒的价格下单“五个女博士”口服胶原肽后，商家引导其添加个人微信，结果同款同规格产品仅售100元3盒。消费者质疑商家存在严重价格欺诈、恶意诱导高价消费、隐瞒真实价格的行为。

从低俗广告、虚假宣传，到过敏拒赔、价格欺诈，该品牌的自律缺失暴露无遗。

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百亿赛道竞速：销量神话与合规现实

要理解这一事件的深层影响，必须将其置于日趋收紧的监管语境中审视。

2026年2月1日，《直播电商监督管理办法》正式实施。4月起，市场监管总局又启动了为期半年的网络食品、保健食品销售虚假宣传专项整治，重点打击三类行为：普通食品明示或暗示保健、疾病预防或治疗功能；利用科研机构、行业协会及专业人员名义作虚假推荐或证明；食品广告涉及疾病治疗功能。

高压态势之下，“五个女博士”屡曝违规、屡教不改，警示意义不言而喻。

企查查APP显示，五个女博士关联公司北京青颜博识健康管理有限公司成立于2019年7月，业务含化妆品零售、化妆品批发、日用品销售等，姜燕飞为法人代表、实控人，持股比例41.93%。信息显示，去年9月，该公司注册资本由3147.36万元减至1800万元，减资幅度超过千万。

值得关注的是，北京大学医学部早在2020年9月就发布声明，澄清校方与“五个女博士”无任何关系。同时，品牌主打的 “北大医学女博士联合研发” ，官网上详细写明了创始团队五人的姓名、专业等信息，但在北京青颜博识健康管理有限公司直接股东名单里，并没有这五人的名字。此前，有媒体报道称姜燕飞和五人中姜珺是同一人。

C2CC传媒X新妆在搜索相关信息时发现，五个女博士品牌创始人姜珺曾表示：“我们更看重长期主义，希望通过加大科研投入，构建技术壁垒”。然而，当消费者投诉不断涌现、监管罚单落下时，笔者不禁要问：所谓的“长期主义”，究竟是以科研实力赢得信任，还是将营销手段置于合规底线之上？

随着618大促全面开启，口服美容赛道将迎来年度检验。在健康消费回归价值本身的大趋势下，只有真正坚守品质、尊重法规的品牌，才能在市场淘汰赛中走得更远。在消费者投诉和监管处罚面前，“北大博士”四个字不是免责符，也无法遮掩真实的市场风险。