5+5以专业重构门店后院功效护理时代

得渠道者得天下，过去如此，现在亦然。

CS渠道，不仅是美妆品牌立“市”的根本，更是托举渠道从业者起“势”的底气。然而，CS渠道如今面临进店客流下滑、客户留存率低、店内产品同质化严重、线上渠道冲击等难题，专业化转型，成为CS渠道未来发展的关键。

在此背景下，美妆品牌如何用更前瞻的视角洞察市场，带领CS渠道穿越发展周期？如何更聚焦自身专业价值，帮扶终端门店对抗行业“寒流”？

6月28日，皮肤学级功效护肤品牌5+5在河南开封召开功效护肤夏秋产品项目变现实战营销峰会。在现场，5+5品牌创始人法灯居士与参会者分享下半年品牌战略及CS渠道破局之道，让在场同行者看见前进的方向和希望。

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梳理行业趋势

功效护肤品牌成破局关键点

经历了近几年CS渠道势能减弱，进入转型升级阶段，以及2024年低迷的行业现状后，不少品牌和渠道商还在观望线下渠道的可能性。作为深耕美妆行业20年的“老将”，5+5显得更加从容且坚定。

“美妆行业发生了很多变化，我们需要静下心来好好思考，当下市场趋势是什么？CS渠道优势在哪？如何为消费者带去更有效的产品解决方案。”

会议现场，法灯居士围绕市场趋势、渠道优势两大关键词，梳理出当下行业的几个主要脉络：敏感肌赛道，处于蓬勃增长期；消费者体验，是CS渠道的核心优势。两者结合下，聚焦祛痘、舒缓、修护的皮肤学级功效护肤品牌5+5，正凭借专业价值重构终端门店可持续生态，成为CS渠道破局关键点。

作为国内较早一批布局功效护肤的品牌，5+5始终坚持从问题肌肤到健康肌肤的品牌理念，携手华东理工大学应用化学研究所化妆品研究室，为消费者提供基于科学研究验证的、高功效的、安全的护肤解决方案。

C2CC传媒总编陈晓霞指出，相较于流量白牌和收割型品牌，5+5以制药的标准生产化妆品，由产品专业化实现品牌专业化最后带动渠道专业化，这是5+5品牌成立20年来，持续穿越行业周期的秘诀之一。

在现场，5+5联合创始人刘龙国讲述了品牌20年来的种种荣誉。他强调道，今年，5+5继续以专业赋能品牌、渠道发展，围绕“控价、研发、培训、活动”四个维度进行变革优化，作为品牌创新转型的开端。

同时，5+5还将进一步优化门店形象建设，并通过打磨升级动销活动创造新价值，为客户提供更具专业价值的服务，助力CS渠道在存量时代实现逆势增长。

河北信誊楼总部，陕西弘业总部各派3位核心成员亲临会场学习，代表了中国百强连锁对5+5品牌及未来模式的认可。

02

深挖CS渠道价值

5+5开启夏日清凉守护计划

”客流持续下滑‌，传统经营模式难以为继，行业加速淘汰，可CS渠道并非没有未来。“

在法灯居士看来，如今虽然身处消费重构、不确定已是常态的时代，但CS渠道在体验服务、专业咨询方面仍存在差异化价值。而放大这一核心价值的重点，在于要有能够跟上时代和市场趋势的好产品、好模式、好策略，授CS渠道商以鱼，并用独特的教育和培训系统赋能渠道商，授之以渔，驱动渠道商和品牌共同成长。

对此，5+5在洞察到消费者存在夏季高温出油长痘、晒后易敏感等皮肤问题后，于7月7日-8月28日开启门店夏日清凉守护计划，针对性推出油痘肌产品、晒后修护、清凉护肤喷雾三大关联产品。并在门店中设立清凉护肤双体验区，通过专业产品、专业环境、专业手法和配套仪器，为消费者提供专业护肤服务，带来轻松愉悦的情绪价值。

据了解，活动中的三大关联产品适用于门店护理体验、日常居家护肤等多场景需求。不仅能以高效专业的院线级护肤为门店做强粘性，加强门店与消费者间互动融合，还能作为门店核心产品壁垒，实现复购转换。

在活动落地方面，5+5深化培训教育为代理商、门店提供专业、科学的“医学护航”。通过分析客户画像，培训BA挖掘客户需求，提供个性化解决方案；以产品组合推荐的案例分享做加持，培养BA连带销售技巧，提高销售转化率和客户满意度；同步进行私域流量运营培训，提供朋友圈转发、社群话术模板，促进客户下单，提升私域流量转化率。

科学高效的产品搭配专业服务，辅之以行之有效的引流、留客策略。可以预见的是，此次门店夏日清凉守护计划不仅能够帮助渠道商带动老网点、开拓新网点，实现终端增长计划。还能解决门店的“客流焦虑”，进一步帮助门店拓客稳客。

03

5+5医学赋能

引领门店专业化转型

参加活动过程中，C2CC传媒X新妆观察到，如今传统门店在消费者和产品上存在诸多堵点。

例如，门店不了解消费者真实需求、缺乏专业培训、不了解品牌、产品。面对这些堵点，传统引流和销售模式已经失效。只有根据市场变化做出改变，进行前店后院模式创新，将数字化与全渠道融合实现专业化转型，才能在激烈的市场竞争中持续脱颖而出。

作为医疗渠道与CS渠道间的桥梁，5+5带给CS渠道的长期主义商业逻辑在于从“货架思维”到“信任资产”的转变，通过专业资源整合与服务能力重构，为行业提供可复制的转型路径，星选小店模式应运而生。

据法灯居士透露，此次预告的星选小店模式是以数字化为基础进行门店经营、体验项目、产品体验、形象设计、人员培育、专业服务的多维升级，通过自建小程序作为载体整合线上线下服务，优化业务流程、改善客户体验、积累数字资产，带领门店实现从“经验驱动型”向“数据智能型”的专业运营转化。

具体来看，星选小店计划通过祛痘精华液、舒缓冰纯乳等明星大单品，满足“前店”顾客日常护肤需求，为“后院”服务输送客源。再以15分钟补水、20分钟三维医学清洁等功效项目服务，解决客户即时护肤需求，提升整体用户体验和满意度。

此外，5+5品牌还将持续聚焦敏感肌修护，在星选小店中提供化妆品过敏急救、激素脸和红血丝改善等特色服务，填补市场空白的同时，以专业医学背景和数字化技术为支撑，打造全周期愈敏修护方案，进一步树立门店、品牌在敏感肌领域的专业形象。

“星选小店有单店合作和连锁合作两种方式，适用于面积20-30㎡的日化店、商场店、科美店、美容院、OTC渠道等轻服务快美容的门店。未来，5+5还将基于一站式专业化服务、健康皮肤管理的市场需求，分别打造甄选中心和旗舰中心，共同构成5+5品牌三级门店模式。”

总结：法灯居士认为，未来CS渠道的竞争，不再是货架之争，而是 “肌肤解决方案”的专业信任之争。唯有将门店升级为“肌肤管理站”，将BA转化为“问题解决专家”，才能真正赢回被电商分流的价值型消费者。

无论处于什么阶段，始终保持积极心态，去探索、去追逐。一个品牌能做到细水长流，侧面反映的是掌舵者的智慧。可以预见的是，在法灯居士的带领下，5+5品牌未来还有无限发展空间。