我们所践与我们所证——北京亿莎董事长 井岩

引言

从预判到现实

双美联融模式的时代印证

2024年5月，我受邀于“第13届CBE中国化妆品零售业大会”发表主旨演讲前，我们以一篇《化妆品店2.0时代，“双美联融”新模式再迎CS黄金十年盛景》向行业宣告：中国化妆品店2.0版【双美联融|美容护理+美妆零售】新模式，不仅是行业破局的必然选择，更是实体零售向高维跃迁的唯一路径。

彼时，这一论断尚需大面积实践佐证；而今，一年过去，双美联融模式已从亿莎体系内的“试验田”，成长为全行业争相效仿的“标准答案”。

自2024年1月，双美联融首家加盟店落地全国化妆品百强连锁——河南美丽苑，过去460天里，上海蓝丝瑞携手全国近百家加盟伙伴，以服务为矛、以效果为盾，在惨烈的市场竞争中杀出一条血路。

我们见证了传统CS店从“濒临淘汰”到“焕发生机”，从“低维内卷”到“高维共生”的蜕变。这不仅是模式的胜利，更是行业对实体零售本质的回归——唯有专业、唯有服务、唯有人与人的深度链接，方能抵御数字洪流的冲击。

值此2025年上海美博会召开之际，我以这篇报告，向行业交出一份沉甸甸的答卷：双美联融模式，确为化妆品店转型的“终极解药”。

01

行业困局加剧

双美联融模式必要性再审视

1.传统CS店的“至暗时刻”

2024年，我们尚且认为面对电商冲击与线下专业机构的打压，传统化妆品店面临巨大危机，而今，整个行业达成共识——化妆品实体零售的内卷已至临界点：

• 客流锐减：线上渠道分流加剧，传统门店日均进店量不足高峰期的30%；

• 利润崩塌：价格战与促销依赖症并存，部分门店毛利率跌破15%；

• 人才流失：BA职业吸引力持续下降，专业人才断层严重。

行业数据显示，2024年CS渠道闭店率高达30%，而存活门店中，超60%陷入“增收不增利”的怪圈。

2.伪转型的致命陷阱

在我们全国范围大面积走访调研过程中发现，部分门店试图通过“表面升级”自救：引入护理项目却沿用零售思维，强调体验却缺乏专业体系，最终陷入“护理不赚钱、零售被反噬”的双输困局。其本质仍是用1.0的战术应对2.0的战场。

3. 双美联融的破局逻辑

我们始终坚信：化妆品店的未来，必须跳出“卖货”的单一维度，向“专业服务+情绪价值”升维。双美联融模式的核心，在于构建“美容护理与美妆零售共生”的生态：

以零售带动护理重塑信任：通过皮肤管理师的专业服务，重塑顾客对门店的依赖；

以护理反哺零售可持续发展：护理带来的高粘性客群，为零售提供精准转化场景；

以标准化驱动运营闭环：从面诊到复购，全流程精细化运营，实现“服务即销售”。

02

上海蓝丝瑞的实践

【双美联融十二式】系统性赋能铸就转型标杆

当传统零售的桎梏日益凸显，上海蓝丝瑞并未止步于理论层面的探讨，而是以躬身入局的姿态，为行业勾勒出一条可复制、可落地的转型路径。这一路径的基石，在于对“人、货、场、客、营、管”六大核心要素的深度重构。

人才培养的“基因革命”是破局第一步。传统BA向皮肤管理师的蜕变，绝非简单称谓的更换，而是一场从认知到能力的系统性升级。依托【亿莎企业大学】，构建的一整套覆盖皮肤科学、护理手法、客情管理的全维课程体系，在2024年累计培训超5000人次。

更关键的是，30位美容督导师以“铁军”姿态深入一线，全年巡店带教，将理论转化为“面诊-方案-服务-转化”的实战能力。这种“学术筑基+实战淬炼”的双轨制，不仅让员工收入跃升1.5-3倍，月薪破万者比比皆是，更重塑了其职业尊严，使其从“销售工具”蜕变为“专业顾问”。

运营模式的迭代，是从“促销驱动”向“营销驱动”的跃迁。蓝丝瑞摒弃传统价格战的泥潭，以“营销赋能”为核心，通过“店+店”模式的店态重构，将零售与护理场景深度融合，让两者相互带动。零售区以高流量吸引顾客驻足，护理区则以专业服务深化信任；而顾客档案与消费行为数据的深度挖掘，则让“体验即转化”成为现实。

以2025年“春季营销战役”为例，蓝丝瑞联动全国加盟店，以一套营销组合拳拉通“拓、转、留、升、返、荐”六大链路。活动落地至今，全国加盟门店单月新增会员2.3万人，销售额环比激增65%。

这一战役中，全国百强连锁河南美丽苑3月销售额突破80万元，同样是全国百强连锁的四川羽喆林更以单月护理销售100万元的成绩成为区域领跑者。其中，羽喆林自贡万达店凭借专业护理服务，创下单店单月14万元的销售巅峰。

这些案例无不印证：当营销从“促销让利”升级为“价值传递”，实体店便能跳出内卷，在服务与专业中开辟新增量。

产品力的持续进化，则是模式落地的硬核支撑。蓝丝瑞深知，专业护理体系的根基在于产品的科学性与功效性。为此，上海蓝丝瑞与科丽思深度绑定，依托其顶尖研发团队与生产实力，以“十万+顾客反馈+市场趋势洞察”为引擎，推动产品快速迭代。2025年，蓝丝瑞产品体系将持续迭代升级——大众护理系列即将面世。该系列瞄准县域市场与经济型消费者需求，覆盖补水、美白、舒缓三大核心场景，单次单价下探至60元区间，首批试点门店已启动预售筹备，预计年内落地。

这种“需求驱动研发”的敏捷模式，不仅将让产品复购率稳定在65%以上，更让蓝丝瑞护理体系成为行业效能标杆。

持续赋能的生态，则是模式长期落地的根本保障。蓝丝瑞深谙“转型非一日之功”，为此构建了覆盖全周期的培训体系：针对新员工，“新星训练营”以3天基础密集课程夯实专业；针对成熟员工，“强化复训营”通过场景化演练破解服务卡点；针对店长与骨干，“专项拓展营”则聚焦管理思维与营销策略提升。

此外，“蓝丝瑞周二早课”以每周固定的线上直播，拆解最新消费趋势与实战话术；“店长培训营线下大课”则邀请行业顶尖导师，传授门店运营的底层逻辑。这套“线上+线下”“短期+长期”的全维培训体系，不仅让员工实现从“技能掌握”到“思维升级”的跨越，更让门店在激烈竞争中始终保持进化能力。

03

成果绽放

从个体崛起到生态重构的连锁反应

当系统性赋能的齿轮开始转动，其释放的能量远超预期。头部连锁的蜕变与中小门店的逆袭，共同谱写出一曲实体零售的复兴赞歌。

头部标杆：从焕新到领跑的质变跃迁

全国百强连锁四川羽喆林——一年完成全系统门店转型，2025年护理业绩目前已突破200万；全国百强连锁河南悦薇——2024年底先后转型3批门店，护理业绩4个月逼近90万。数据背后，是传统CS店从“货架式销售”向“服务型生态”的质变：顾客不再为低价驻足，而是为专业服务与情绪价值买单。门店会员结构得以重构，员工收入与店铺毛利双双飙升，在行业寒冬中迸发出灼灼生机。

县域奇迹：小城突围见证模式普适性

河南内黄飘逸，身处县域市场，以“轻量级店+店”改造增设护理服务，6家门店自主销售，4月护理销售额突破40万，成为当地“美肤打卡地”。这一案例揭示深层逻辑：中小型连锁绝非注定消亡，只要锚定“专业服务”核心，便能以轻盈姿态逆袭。

生态重构：从博弈内卷到共生共赢

行业生态的连锁反应更昭示变革的不可逆。河南启程商贸、黑龙江凯伦鹏鹏等传统代理商，依托双美联融模式转型为“综合性服务商”。以河南启程商贸为例，2024年拓展蓝丝瑞客户30余家，门店200余个，回款超500万，护理业绩与代理商品业绩呈1:1.5-2倍关系，以“1+N生意模型”实现双美双增。

这不仅验证了双美联融模式的先进性，更推动行业从“博弈内卷”转向“共生共赢”的新生态。

04

未来已来

双美联融模式的终极想象

站在2025年此刻的节点回望，双美联融模式已从亿莎的“试验田”成长为行业的“共识性答案”。而展望未来，其想象空间远不止于当下。

规模爆发已成定局。在今年，全国双美门店将拓展至3000家，未来3年，双美联融门店预计突破2万家。这种扩张并非盲目复制，而是基于可标准化、可赋能的模式内核——从人才培养到供应链支持，每一个环节都经过实战验证，形成闭环生态。

技术融合将重塑服务边界。产品、仪器的持续升级迭代，并非取代人的温度，而是赋能专业。当皮肤管理师手持AI检测仪，5分钟生成精准护理方案时，服务的效率与权威性将实现几何级提升。

生态扩张的务实路径，则在于“美妆零售与美容护理的深度共生”。蓝丝瑞正以面部护理服务为锚点，重构传统化妆品零售店的交易场景逻辑。顾客完成面部护理后，根据顾客分肤情况，皮肤管理师同步推荐适配的日护产品、个护用品，借此推动零售端的转化。

这种“服务即体验，体验即销售”的模式，让门店的零售连带率大幅提升，顾客单次消费金额翻倍增长。正如蓝丝瑞加盟商——开封康乐一店店长耿宏欠所言：“护理是信任的起点，零售是价值的延伸——两者的融合，让门店从‘卖产品’升级为‘卖解决方案’。零售与护理间的相互带动成为自然发生的销售闭环。”

结语

在海水变蓝处，重写行业命运

双美联融模式的胜利，本质上是一场“专业主义复兴运动”。当电商以流量和低价席卷市场时，上海蓝丝瑞与加盟伙伴用数据证明：实体店的真正护城河，从来不是价格，而是人的专业、服务的温度、场景的不可替代性。

2025年，这场变革已从涓涓细流汇成澎湃浪潮。我们坚信，唯有与时代同频、与专业共舞，中国化妆品店方能穿越周期，在海水变蓝处，重写属于自己的黄金时代。

线上线下，各美其美；双美联融，美美与共。

被时代选择的我们，终将成就时代。