如何打破线下门店流量瓶颈？旺香婷使出“双美双线”杀手锏

马云曾在2017年一次会议上提及，10年之后，纯电商会很艰难，纯线下零售也会很艰难。

7年后，这一观点得到了印证。

即便未受疫情的影响，实体门店的情况也并不乐观。随着线上渠道的兴起，线下门店逐渐失去了客流，这一持续下滑的势头让众多实体店主感到困扰。对于这一现状，不得不我们重新审视美妆零售市场，寻找新的出路。

近年来，百强连锁——旺香婷美妆连锁创始人、卿慕品牌创始人、卿馨医美品牌创始人黎明就给出了她的答案，即双美双线实体店新模式。据了解，双美指的是美妆实体店和美容院，双线指的是线上传播引流和线下实体店。

5月27日，旺香婷携手C2CC传媒，开启一场以“流量破局，循环增长”为主题的美妆行业直播，与线上的观众分享其如何用6个月的时间打通线上线下一体化，实现循环增长，在不确定的市场环境下，带来更多确定性的打法。

据悉，6月2日，旺香婷将迎来一场重要的线下会议。在这次会议上，旺香婷将进一步拆解这一模式，给美妆零售店赋能，带来全新的视野和启示。会议旨在详细介绍双美双线落地的具体干法，为参会者提供全面的解决方案和实操干货。

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线上线下的融合是必答题

面对当前美妆行业流量下滑的困境，黎明意识到，线上线下融合发展，已成为必然趋势，也是解决现状的有效办法。

在过去，美妆产品主要依靠线下实体店和百货专柜来销售，但随着互联网的兴起，线上渠道逐渐崭露头角，成为消费者购买的主要渠道。而如今，社交媒体迅猛发展，线上渠道的重要性更加明显，成为了获取流量和业绩增长的主要途径。

因此，线上线下融合发展将成为美妆行业的转机。基于此，旺香婷开始尝试双美双线实体店新模式，以提升销售额和市场占有率。

新模式的产生不是临时起意，运作更不是胡乱为之。

对于创始人来说，需要站在未来看现在，站在产业看行业。早在2017年，黎明就凭借敏锐的洞察力，发掘未来的增长主赛道为线上传播引流和线下实体项目。在她看来，线上线下的融合不是选择题，而是必答题。

流量的本质是价值、内容、商机。引流，是美妆门店拓客、转化交易的关键。据黎明表示，从今年开年到现在，在线上引流方面，运用双美双线实体店的新模式取得了一定的成果，目前共开启了3364次线上直播，达到2700万+的曝光率，为线下带来了超大流量。

“线上所有的动作都是营销，引流之后就要进行线下的转化，要用项目去承接。”

在线上营销火爆的时代，黎明深谙项目承接的重要性，“实体店美容项目能与顾客发生粘性，通过高频度的链接，形成一个商业闭环”。

引流只是第一步，关键在于将线上的流量转化为线下的实际效益。没有项目承接顾客，不仅浪费线上流量，也无法解决门店顾客进店率低的问题，因此，卿慕肌肤管理中心的诞生，显得尤为重要。

据悉，卿慕是具有东方美学智慧的护肤品牌，以芍药花为原材料，秉着深耕用户体验享受为理念，打造产品体验为目标，致力于呈现适合东方肤质的护肤品牌。

5月9号开业的赤峰卿慕肌肤管理中心，更是注重因肤定制，根据每位消费者独特的肤质需求，为其量身定制护肤项目，依托产品项目化、服务化、高品质、高复购、高粘性的品牌特性赋能线下。

线上线下融合的发展，不仅仅是简单的销售渠道整合，更涉及品牌形象塑造、用户体验优化等方面。通过线上渠道推广产品，吸引潜在消费者的关注，实现精准引流，再通过线下美妆店承接项目，打造美妆店轻运营转化系统升单，打破营销壁垒，实现锁客闭环。

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从人、货、场角度玩转实体新模式

1.人：与时俱进，拥有多维能力

线上渠道的工作需求兴起，对线下实体店员工的能力提出了新的挑战，他们需要兼具更多的工作内容，掌握更多的技能和知识。在这个竞争激烈的时代，每个个体都需要与时俱进，掌握多维能力，紧跟时代的步伐，朝着大趋势的方向努力。

此外，这一新型模式项目，作为旺香婷未来的增长主干道，黎明认为需要一把手亲自挂帅，与核心团队紧密合作，建立稳固的团队架构，搭班子，建团队。因为这不是个人的事情，而是一整个团队共同努力的结果，正如她所说的，“上下齐心，左右联动，全员营销。”

值得一提的是，黎明指出团队配合度低的原因，主要在于员工不了解为何要做这一事件，所以这不是短期一次性的任务，而是需要持续得教育和引导。因此，只有明确目标，指导团队，不断教育和引导员工，才能实现团队的高效合作，共同迎接挑战。

2.货：建立线上专属货盘，使用赠品等形式保持同价

在这一信息爆炸的时代，消费者早已不再是简单被动接受的角色，他们更加理性，更加注重自身权益。然而，在线上线下价格不统一的前提下，顾客一比价，实体门店就并不具备优势。对此，黎明提出了两种解决办法，让人眼前一亮。

一是建立线上专属的货盘。

“比如线上渠道每一次有60个或70个SKU条码，这些条码与线下条码完全不一样，但又符合线上互联网的属性。针对快销、高频或者是爆品，专门建立一个线上货盘，在每一次直播或者活动时使用，与门店形成差异化。”

二是利用赠品等形式保持线上线下价格的同等价值感。

在实际操作中，线上与线下渠道保持完全同价的难度颇高，如果线上价格没有明显优惠，也很难吸引消费者的购买欲望。因此，黎明建议可以通过发放礼金券、赠送赠品等形式来维持价格的平衡，让顾客心理感到物有所值，觉得自己所购物品的价格是划算的。

这种方式不仅能够缓解消费者在线上线下价格不一致时的矛盾，还可以增加他们的满意度和忠诚度，从而提升实体门店品牌的竞争力和市场地位。

3.场：聚焦击穿打透饱和性攻击

在黎明眼中，布局线上的线下门店越多，就意味着热度将会持续升高。一家门店的影响力可能仅限于三至五公里范围，但如果数量越多，覆盖的范围将更加广泛，曝光率也将随之增加。

因此，黎明认为，所有线下门店都应该走线上引流这条道路，而不是只有几家尝试试水。只有将所有门店都纳入线上引流的轨道，才能实现最大程度的市场曝光和客户吸引力。正如她强调的，要做好任何一件事情，都需要做到“聚焦击穿打透饱和性攻击”。

此外，黎明提到在进行线下门店装修之前，必须深入思考和规划，明确自身的定位，确保装修风格与服务定位一致。只有明确了目标客群和服务定位，才能有针对性地进行装修，让装修风格与定位相匹配。

而在进行装修时，黎明认为一个重要的目标是要让顾客感到温馨舒适、放松解压。这意味着装修风格应该追求简约、舒适，避免过于繁琐和冷冰冰的感觉。使用柔和的色彩和舒适的家具，营造出一个温馨而轻松的氛围，让顾客可以在这里放松身心，享受美容护理带来的愉悦体验。

总结：识时务者为俊杰，市场变化无常，我们无法左右，唯有不断调整策略，适应时势，方能生存长久。

在美妆行业，流量下滑已成不争的事实，唯有融合线上线下发展路径，方能打破困局。旺香婷通过线上吸引流量，线下实体项目提供服务和体验，双线共振，打造美妆行业的全新发展模式，实现全方位的美妆体验。这一做法启示着行业从业者，只有与时俱进，不断创新，把握市场需求变化，实体门店才能在竞争激烈的局面中占据一席之地，实现可持续发展的目标。