泊伊美汇战略升级，打造一家不踩雷的美妆店

据国家统计局数据，2023年1—2月社会消费品零售总额达77067亿元，同比增长3.5%。其中，化妆品类零售总额为656亿元，同比增长3.8%，实现了自2022年8月下滑以来的首次正增长。

悬悬而望，美业迎来新拐点。以泊伊美汇为代表的美妆集合店在面对被重新洗牌的大消费环境下，如何保持自身正向增长需要更多维度的考量。

2023年3月22日，以“与同路者 擎启未来”为主题的2023泊伊美汇品牌战略升级发布会于河南郑州召开，泊伊美汇美妆连锁（下文简称“泊伊美汇”）董事长吴栋在开场致辞中表示：“疫情三年大家都很难，但都过去了，我对泊伊美汇的未来是有信心有希望的。”怀揣着这份希望，泊伊美汇站在行业拐点上，发出向上生机。

△ 泊伊美汇董事长吴栋

01

新起点、新思路

打造一家不踩雷的美妆店

美妆产品多样化、购物渠道多元化，各品牌正极尽所能给予消费者更多选择权利，同时也暴露出因为不良商家、不正规的供应链以及不合格的产品而导致消费者频频踩雷的行业痛点。

“追求产品品质是消费者永远不变的需求，泊伊美汇满足消费者的需求。”在现场，泊伊美汇CEO李恒梳理出泊伊美汇的价值是给予消费者优质的线下体验。基于此，泊伊美汇将未来发展方向定位为一家不踩雷的美妆店。

△ 泊伊美汇CEO李恒

如何成为一家不踩雷的美妆店，泊伊美汇选择从消费不踩雷、品牌入驻不踩雷、商场合作不踩雷、加盟不踩雷四个层面上狠下功夫。

在消费不踩雷层面，泊伊美汇首先从消费者角度出发，重塑消费者画像。将原先25-35岁有一定经济能力的职业女性、新一代宝妈和三四线城市爱美青年的核心群体，辐射至18-24岁不愿被定义的年轻大学生、职场新人和36-50岁对自己人有要求的群体中去。

了解到消费者范围覆盖率扩大，功效需求也在经历精细化发展。泊伊美汇细分消费者需求，打造清洁、防晒、祛斑美白、抗皱等13种功效护肤专区，通过产品陈列、货架语言进行区别呈现，给予消费者差异化线下体验。

为杜绝消费者因产品踩雷现象，泊伊美汇将为消费者提供安全可靠的产品视为其最基本责任。

即在一月一次的选品大会中，无论是产品功效、性价比、颜值，还是品牌背书、市场管控、研发能力都会成为产品上新的考核依据，并坚持与品牌方直接合作、保证采购链路清晰。这一举措不仅能紧跟潮流满足消费者新鲜感，还能解决目标消费群体的选择困难症。此外，泊伊美汇延续2016年至今出库自贴防伪码的坚守，给予消费者“样样是精品，消费不踩雷”的体验保障。

而在提升消费者体验上，泊伊美汇从“先试用、不盲从”出发，提供消费者海量试用装和1:1配送小样的方式，帮助消费者选择心仪产品；又以“放心买、大胆退”一个月无理由退换的承诺，降低消费者试错成本。极大程度上给予消费者试妆空间，同时拉长消费者进店时间。

此外，在品牌入驻不踩雷层面，泊伊美汇持续赋能品牌一同跨越生长周期。具体表现为，在品牌导入期，通过BO妹学园和产品价值塑造赋能品牌增长，聚焦门店陈列展示、联动打卡种草、媒体推广势能营销的组合打法强化品牌认知；在品牌成长期，结合数据分析，实现线上线下一体化运营，以技术驱动打造销售模型，从而提升运营效率。而商场合作不踩雷则针对品牌爆发期，以自创超级品牌日——“520闺蜜节”、“BO妹”IP和“一元购”加持品牌流量，通过店内“转化”“成交”方案促成购买，实现留存。并通过开设的31家直营店中总结出避坑经验，以培训会的形式扶持门店，更好完成加盟不踩雷的目标。

在现场，泊伊美汇与丹尼斯百货正式签约，达成战略合作，实现双向赋能。

丹尼斯百货事业处副总经理姜颖涛表示：“在选择合作伙伴方面，我们会以其运营能力、企业实力放在考核首位，这一点泊伊美汇完全符合。”

△ 丹尼斯百货X泊伊美汇战略合作签约仪式

行业的良性发展离不开业内各大人士的推动，这是一场并不那么容易的“持久战”。正如李恒所说：“难，才伟大。做难的事，做对的事，做需要时间积累的事，才能创造价值。”

02

融合美妆、专业变革

消费者服务再升级

现阶段，既不出挑也不受年龄束缚的伪素颜已成为女性妆容首选。吸取轻彩妆重护肤的消费者需求，泊伊美汇BO妹学园执行园长李慧子提出：“美妆集合店需要帮助顾客从素颜到“素颜”的专业美妆融合解决方案，而专业美妆的融合，需要BA拥有专业扎实的基本理论基础和应对自如的呈现技巧。”

△ 泊伊美汇BO妹学园执行园长李慧子

在此思维逻辑下，BO妹学园为泊伊美汇的软实力系统赋能。未来将进一步加强BA培训，从辨别消费者需求、解答消费者个护问题，到提供产品推荐等方面提升消费者教育、与消费者建立多重信任关系。

从搭建BA基础知识开始，BO妹学园统一美妆流程，通过产品信息、独特卖点、成分功效、使用方法四个锚点着手进行产品培训，全面塑造产品价值模型。

在此基础上，泊伊美汇洞察消费者“买值”心理，及时调整产品及服务方向。落实在培训端，体现在BO妹学园发布“新专业能力+新销售能力”的全新美妆技能考核标准上。

其中，新专业能力侧重点在于消费者需求分析，以及后续BA为消费者打造纯净、贴合、改造的妆容能力上。新销售能力则注重BA对于产品资源运用分享、产品对比积累以及销售分析能力上，毕竟熟练掌握种草分享、产品搭配、适用搭配的BA服务，更受消费者的青睐。

03

第五届BO妹520闺蜜节

又一现象级事件营销

美业集体遇冷时，线下门店点位缩水业绩下滑，再加上门店装修、产品同质化严重，美妆集合店客流量大幅减少。对此，泊伊美汇化被动为主动，培养消费者心智重获消费者青睐。连续四年开展闺蜜节，不断附加社交、娱乐等属性，以丰富的主题活动，打造出差异化的场景体验。

从市场反馈来看，该策略效果显著。

第一届闺蜜节在为期四天的活动中实现销售额破3000万，门店客流超过50万次；第二届闺蜜节期间，泊伊美汇单店单日最高销售额超过28万，面膜销售超过120万片，整体销售额同比增长10%；第三届闺蜜节引入明星店长，聚集大量人气为后续发展打下了良好的声量基础；第四届闺蜜节全网曝光累计1100w+，其中总冠名品牌春雨在闺蜜节期间销售额突破150万。

在现场，泊伊美汇品牌总监李锦就第五届BO妹520闺蜜节主题——“和闺蜜一起，重返90年代”展开介绍：“这是一场面向核心群体的，重温几代人共同记忆的现象级事件营销。”

△ 泊伊美汇品牌总监李锦

泊伊美汇联手50个品牌、3家商场搭建沉浸式复古场景，在场景中搭配复古disco音乐、主题风格活动物料、定制主题礼盒和文创周边，带领顾客一秒入戏。

除场景布置外，泊伊美汇计划以百万级广告推广投入、20000份闺蜜礼派发、100+达人进行全网造势，实现客群高覆盖、高渗透；8大品牌、20个主推单品引领优质内容产出，提升门店系统品牌力；又以区域线上派券加持，导向店内成交。最终完成打通消费者认知、线下引流门店增量、客单转化的流量闭环。

总结：无论身处什么时期，把握消费者本质需求、与时俱进焕新升级，才是美妆集合店实现长期发展的根本。在围绕门店与消费者输出专业服务等方面，泊伊美汇展现出极大的可持发展能力，相信凭借其扎实的基本功，能够跨越行业周期，推动行业良性发展。