伽蓝赵蕾：如何打造数字化的超级门店？ | 增长峰会

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数据科技时代，企业几乎都在“以数字化手段降本增效”，伽蓝集团作为美妆数据化转型先行者，其探索能为很多企业照亮前路。

2022年8月23日，在由C2CC传媒X新妆主办，百雀羚、摩肯和诺斯贝尔联合赞助的“新消费·内生力”2022中国化妆品增长峰会暨新妆大赏颁奖盛典上，伽蓝自然堂数字零售运营部高级总监赵蕾就以《伽蓝如何打造数字化的超级门店》为题进行了分享。

演讲关键内容：

1、伽蓝帮助零售商从坐商变成了能经营周围三到五公里顾客的数字零售商。

2、通过四大数字工具的应用，2022年店均销售同比增长了36%。

以下是演讲分享：

大家好，我是伽蓝集团赵蕾（伽蓝自然堂数字零售运营部高级总监）。

从2019年起，伽蓝就坚持向数字化驱动的生物科技美妆企业方向发展，针对数字化管理、数字化零售、数字化营销、数字化柔性供应链四大战略板块进行全面数字化改革。

在数字化工具的加持下，伽蓝一个新SKU上市、新政策发布，24小时之内就可触达全国4万个零售终端、数千万会员，36小时货物可以配送到所有零售终端，供应链效率提升的同时，门店也实现了零售增长，坪效增加，多赚10%的利润率，BA也可以多赚钱。

一直以来，伽蓝的数字化变革始终依循着三大价值观：利他共赢、相信数据、主动求变。

当下，消费者的行为都已数字化，如果向消费者提供产品和服务的企业没有数字化，就会被消费者淘汰。所以，伽蓝一直积极致力数字化超级门店的打造。

很多门店都是静态店，即“坐商”，伽蓝的超级门店就是要让门店从坐商变成能经营周围三到五公里顾客的数字零售商，不仅要做在线销售，还可以做同城零售、一件代发、社团零售等新业务，持续裂变、持续动销、持续赚钱。

怎么做？伽蓝将分三步走：业务在线化、数字运营化、营销智能化。

相互依存的业务在线化、数字运营化是数字化变革基础

业务在线化是所有数字化业务的基础，而数字运营化是与其相伴而生的。

伽蓝旗下拥有美素、自然堂、植物智慧、春夏、珀芙研、COMO、ASSASSINA七大品牌，整个数字化转型会由自然堂先行，而后复制到其他品牌。

针对企业自身，自然堂全面进驻了“一盘货”数字化系统，将所有货品统一管理，减少了渠道内中间库存，避免了压货、串货等问题，同时也对所有过程进行了数字化管理，可自主完成智能补货、智能调货，促进了消费者端销售的健康发展模式。

渠道助力方面，伽蓝于2020年4月上线云店，自此为线下打开了互联网化的经营方式，有效提高了经销商的运营效能。次年云店上线2.0版本，截止8月19日，充分打通供应链系统的云店3.0完成上线，它可实现在线销售、在线收银、会员绑卡、会员积分、BA积分、积分兑换、一件代发、营销玩法、直播、店务管理在内的十大功能。

目前，云店注册商家已有1.5万+，其中80%已开通在线支付，注册BA数6万名+，会员在线130万+。

去年一年内，伽蓝采用“云店发券”、“商品海报”、“云店直播”和“积分营销”四大工具，使2022年的店均销售较2021年增长了36%。

手握两大重磅数字工具：“云店直播”和“积分营销”

在上述四大工具中，“云店直播”和“积分营销”是重中之重。

就云店直播而言，伽蓝去年打造了很多直播场次，包括节日促销场、客户场、专题场、6小时连播、天天播，直播期间还应用了数字化工具做预售、拼团、秒杀、积分加价购。这些都建立在一盘货基础上，通过一件代发快速将产品送至顾客手上。

经过一年的蓄水打磨，2021年双11直播数据中，美妆渠道总销量达到1.23亿，店单产达2万，新客增长高达60%，TOP代理商零售过千万；商超渠道总销量达到近亿元，客单价达到前所未有的769元，客数超20万，店平均成交单数90余单。

另一个重要的工具是双积分驱动零售增长。

所有商品都可以积分，不仅顾客能获得购买积分，BA也能获得等额销售积分。其中，顾客积分全国通兑，积分抵现金，积分兑产品，积分加价购，是消费者及时回店的重要抓手；而BA积分可根据不同额度的积分兑奖励金，奖励金以现金发放及时到账，能让BA获得额外收入。

至今，伽蓝已成功为1.1万+的云店用户下发奖励金，举个例子：统计了2022年通过奖励金获得额外收入门店，第30名高达16,840元。双积分驱动可以极大推动云店的零售增长，也为门店增加额外收入，并能更有效地激励BA的销售能力,帮助门店实现良性循环。

数据中台-智能营销系统、一盘货、云店实现营销智能化

打造智慧零售超级门店的第三步是营销智能化。

截止目前，伽蓝消费者数据库里的数据已经达到了平均每人每天产生43G数据，相当于10张DVD光盘的存储量，如此庞大的数据靠人根本无法处理和应用，需要智能化的系统来完成。

伽蓝则是利用数据中台、一盘货、云店，帮助线下门店引流销售，实现营销智能化的。

这一过程中，集团始终坚守数字化变革三大价值观：利他共赢、相信数据、主动求变。把数据、数字工具进行了良好应用，从而形成了内生力：数字化时代人、货、场的特征就是，随心所欲的人、触手可得的货、无所不在的场。

伽蓝数智零售的目标是要将每一个门店都发展成为“线上云店+线下实体店”的结合，实现线上线下双店合一和多前端销售场景，最终帮助零售商成为智慧零售超级门店。

如今，伽蓝集团数字化转型已取得阶段性胜利，成功转型为数字化驱动的生物科技美妆企业。伽蓝也实现了集团最初的承诺，就是与合作伙伴携手并进，实现共赢！