新商业环境下如何帮助美护店转型突围？

线下实体美妆店面临的生存危机主要有哪些？

后疫情时代遭受的各种冲击和竞争压力，以及人才基础建设的薄弱，无疑是最明显的两个问题。而要在新的商业环境下解决生存危机，就必须从这两方面进行革新与突围。

皮肤学级功效护肤品牌智美之钥，一年来便专注于这两方面的研究，为传统化妆品店进行赋能。无论是推出的“零售+项目”的新型美护店模式，还是所构建的中国化妆品美护店人才孵化工程，都是其悉心研究的成果。

“帮助别人，成就自己”，这八个字，是智美之钥的核心价值观，也是盛世传美董事长、智美之钥创始人张玉海一直奉行的基本商业模型。在他看来，该商业模型可衍生出四个词：价值、结果、谦卑、感恩，首先塑造价值，才能拥有结果。

2022年2月23日—2月25日，2022智美优+商学院·零售运营服务商学习成长营暨中国化妆品美护店人才孵化工程一期开班活动在石家庄举行，至此，中国化妆品美护店人才孵化工程正式落地，“零售+项目”也发布了新的产品系列。

无疑，在塑造价值上，智美之钥又迈出实质性的一步。

“三维双核”推进美护店转型升级

智美之钥这一年在美护店转型升级上所做的一系列努力，并非偶然为之，有其特定的底层逻辑。

张玉海在现场指出，整个美妆产业已进入大快消时代，从品牌收割转变为品类收割。新的商业环境下，美妆实体店必须挖掘自身独有的美妆服务基因，结合美护服务建立一套自有商品价值来区隔竞争。这个转型，既包括人和货，也包括商业模式和盈利模式。

“这也是一种革命，谁闯过这一阶段，谁就拥有未来。”他强调。

△盛世传美董事长、智美之钥创始人张玉海

那么，如何在这样的大快消美护时代推进美护店的转型升级呢？智美之钥一直倡导的“美护店三维双核商业模式”，便是目前的最优解。

“货”的层面，商品升级为“有形商品+无形服务”，“人”的层面，智美优+商学院推动中国化妆品美护店人才孵化工程，培养专业人才，“场”的层面，智美之钥联合必美打造美护店场景创研社，在门店场景中引入护理导视系统。同时，每年还举办四次主题活动和“智美优+商学院区域会”，助力门店做好营销管理。

而围绕核心爆品+核心项目的“双核心”，智美之钥已通过造物星计划，持续打造了无水活氧清洁项目、5D紧致塑形项目、MTS纳米无创肌肤管理项目等。通过品项搭建+护理区改造，不断助力门店提升护理板块核心竞争力。

“美护店三维双核商业模式”在门店落地后，对销售的助力效果相当显著。智美之钥MTS科技功效美肤节期间，德州千禧活动目标为296000元销售额，最终达成298960元，累计实现销售额达463789元；深圳乐沙儿美妆连锁活动销售实现668495元。此外，2021年，智美之钥合作店铺精华品类销售数量同比提升50.63%，销售金额同比提升193.4%。

为了持续夯实美护店专属功效可评价“零+护”品牌，智美之钥仍将强化“双核心”的驱动力。活动现场，便发布了两款面膜新品——智美之钥提拉紧致面膜，和一个最新项目——智美之钥鎏金沙龙手护套盒。针对消费者生活方式，推出合适的爆品和项目。

△智美之钥提拉紧致面膜

△智美之钥鎏金沙龙手护套盒

“美护最终不是做零售，而是会形成生活方式，这样才有大未来。”张玉海这句话，对“双核心”的价值做了精准诠释。

创新动销实现门店销售落地

对于线下实体店来说，活动是提升动销的重要途径，美护店的转型突围，同样需要活动加持。

那么，如何通过门店活动实现销售落地？智美之钥培训中心总监冯天成在现场做了分享。他指出，未来服务项目最贵的是人工成本，要推动“零售+项目”模式在终端落地，一是要懂得怎么用人，二是要在有限的时间内实现效率最大化。

△智美之钥培训中心总监冯天成

而首先，要做好布局规划，包括人的布局、品牌的布局、店内的布局等。

以产品和项目为例。选品上，流量商品销售占比需达到20%，特色商品需达到50%，项目服务需达到30%；而吸客利润率需达到20%，爆品利润率需达到50%，项目利润率需达到60%。

接着要做好落地执行，这一环节可分为六步：第一步，计划会，拟定好活动的各项计划指标；第二步，预售期，周期在15天；第三步，启动；第四步，活动，统计好爆单的时间、金额，并做好邀约调整；第五步，调整中，包含销售指导培训、约客话术总结、晒单合影指导、主管示范指导等；第六步，活动后总结。

实现销售落地的另一个途径，是做好零售动销联动。针对这一问题，智美之钥还邀请到零售动销管理5A系统创始人、动销系统知名实战教练邓勇，解读具有创新性的零售动销核动力3.0模式。

△零售动销管理5A系统创始人、动销系统知名实战教练邓勇

邓勇表示，企业之所以能持续下去，是通过产品和服务，实现二个目标，一个是解决客户问题，二是为客户创造价值。

据其分析，要实现零售动销年度目标，需要培养八大经营思维：1.目标管理，要具备数字思维、成果思维、内向思维；2.学习落地，明白为什么学？向谁学？怎么学？3.团队打造，要培养团队的信念和认知；4.产品策略，聚焦尖刀爆品、尖刀套盒与尖刀项目；5.渠道招商，要通过相互吸引、价值互换开发有效客户；6.动销体系，包含38项目季常规动销、超级嗨购、美课、直播秀+空美、轻医美水光、百万大促、爆品联动等；7.财务预算；8.行动执行。

今后，智美之钥的动销策略，将与邓勇的零售动销联动模式紧密结合，以推动产品销售和项目的快速落地。

培训教考助力门店孵化人才

美护店要强化护理板块，专业人才是重中之重。然而，具备专业素养和资质的人才缺失，尤其是皮肤管理师的缺失，成为护理板块难以得到提升的桎梏。智美之钥推出中国化妆品美护店人才孵化工程，便是应对之策。

活动现场，中国化妆品美护店人才孵化工程一期开班，也标志着该工程的正式落地。

开班现场，智美之钥邀请到CBC皮肤管理教育专委会首席讲师、美研美创肌肤研究院认证讲师叶红艳，主讲皮肤管理师专业知识大课，课程内容涵盖皮肤科学、皮肤管理师的基本要求、皮肤管理介绍、皮肤管理流程介绍、皮肤管理实操等。

△CBC皮肤管理教育专委会首席讲师，美研美创肌肤研究院认证讲师叶红艳

叶红艳指出，皮肤管理师是具有皮肤美容方面的科学知识与专业技能，根据顾客的皮肤状态进行相应的护理和保养，从而美化容貌与形体的专家，不仅要具有专业方面的广博知识和熟练的技巧，还应特别注意提升自身形象和修养、对于美的鉴赏力，以及高雅的内在气质等。

此外，皮肤管理师还应该做到以下几点：1.接受专业培训，具有较强的美容专业技能；2.对职业的自豪感和职业信念，始终保持良好的服务态度；3.勤奋好学，钻研美容及相关理论知识，不断充实提高理论水平与美容技术；4.参加大赛、研讨会、行业进修，或购阅专业书籍等。

课程结束后，2022智美优+商学院中国化妆品美护店人才孵化工程皮肤管理师技能资格证笔试，及项目实操考核也相继展开，来自全国各区域智美之钥零售运营服务商的数十位从业人员参与了考试。据悉，笔试与实操考核通过者，将最终获得由全国工商联人才交流中心颁发的《皮肤管理师职业技能证书》，实现持证上岗。

△皮肤管理师技能资格证笔试

△皮肤管理师技能资格证项目实操考核

这是中国化妆品美护店人才孵化工程落地后的首场考试，对于智美之钥推动行业人才基础技能建设、打造化妆品零售职业化标准、助力职业教育专业化规范化的目标，显然是很好的开端。

接下来，随着市场的变迁，无论是“美护店三维双核商业模式”，赋能门店的创新动销方案，还是中国化妆品美护店人才孵化工程，依然会持续完善升级，并不断落地。而摆在智美之钥面前的，还有很多挑战。

不难预见，智美之钥塑造价值的过程，仍将延续。