爱马仕上新底妆系列，营收大涨后持续加码美妆 | 一周鲜事

以后不能再夸某款粉底液是“粉底液中的爱马仕”了，

因为爱马仕自己也要出粉底液。

据外媒相关报道，

奢侈品牌爱马仕将于3月发布首个底妆系列“Plein Air”，

涵盖粉底液、粉饼、高光、吸油纸等四款产品，

售价大约在70-77英镑左右（约合人民币600元）。

其中，

粉底液将提供12个色号。

由包装设计来看，

粉饼、高光的设计与此前发售的腮红设计相似，

定价亦是相近。

粉底液的软管设计略显低调，

有网友调侃称像爱马仕酒店用品。

纵观爱马仕美妆的上新节奏，

可谓是慢慢悠悠。

2020年推出口红和腮红产品，

2021年底推出指甲油和手部护理产品，

2022年3月预计推出底妆系列产品，

并且国内发售要更加滞后，

本次的底妆系列或遵循先海外上市，

再进入中国发售的流程，

预计要比欧洲市场晚1年左右。

而爱马仕的慢，

一方面或是为了维持其顶奢的品牌形象，

毕竟爱马仕最有名的箱包皆是“一包难求”，

还衍生出一套配货潜规则，

为区别于快消品的迅速上新，

爱马仕美妆走的是贵而精的高端路线。

其次对于中国市场来说，

办证件获得许可等手续也需要一段准备时间。

虽然上新慢，

但从其不断丰富产品品类来看，

爱马仕在美妆业务上是在不断加注的。

据爱马仕2021全年业绩财报显示，

爱马仕旗下香水与美妆部门录得营收3.85亿欧元（约合人民币27.4亿元），

按固定汇率计算较2020年同比增长46.5%，

较2019年仍增长18.9%。

爱马仕集团首席执行官Axel Dumas曾表示：

“从长远来看，

爱马仕必须进入美妆领域，

包括化妆品、香水、个人护理产品。

这可以为爱马仕提供足够的分销的渠道和机会。”

此外，

LVMH集团最新财报显示，

2021年集团所有业务版块收入都有明显增长，

香水和化妆品版块上升了27%。

在香奈儿成立108年首次公开的财报数据显示，

美妆和香水是CHANEL最赚钱的业务。

香水与化妆品部门正在成为各个奢侈品品牌再次增长的突破点。

点评：2021年有多个奢侈品品牌进行彩妆业务的回归，例如推出唇膏系列的GUCCI，最早在2014年推出过口红、眼影、粉底等产品，后因创意总监离职搁置。推出全新专属标识焕金限定彩妆系列的Burberry，在2010年时也涉足了彩妆业务，期间经历了收回与再次授权，如今又重新活跃。

资本闻利益而动，众多品牌的回归，也说明了目前香水与美妆市场的涨势喜人。但也加剧了赛道内的竞争，钱是否依旧好赚？还要看各个品牌各显神通了。

charlotte Tilbury玩不起？美妆营销翻车惹争议

近日，

charlotte Tilbury（下称“CT”）营销再翻车。

鲜锋君在小红书发现多篇标题为“CT玩不起”“CT你看着办吧”的帖子，

内容均在吐槽一个“连续签到5天赠送口红小样”的活动。

据悉，

CT在微信官方商城推出签到礼活动，

活动方式为2022年2月8日至2月20日期间，

只要连续5天签到成功，

即可领取口红小样。

签到连续5天的门槛不算高，

诸多网友都行动了起来，

品牌在此基础上获得私域流量，

本是两全其美。

但在此活动期间，

有网友发现品牌的活动规则在不断改动，

例如日期的来回变动，

截止日期提前到2月15日，

后又调回2月20日，

活动赠品的数量也从不限量，

到限量300支，

再到先到先得，

赠完为止。

△图源自小红书网友

在活动后期，

多位签到达到5天的网友反映，

自己卡点抢却只得到了“已领完”的提示，

还有一些则是显示已领取，

但领取记录消失的情况。

一时间，

CT遭到大批投诉，

随意修改活动规则，

“白嫖”完消费者的流量却不认账。

由于一开始咨询客服，

被“活动已结束”等话术搪塞，

大量消费者以恶意宣传、虚假营销、诱导关注、恶意获取个人信息等缘由向黑猫投诉平台进行投诉，

截止目前，

黑猫投诉上关于CT的投诉共有869条。

活动结束后，

品牌官方商城的签到页面消失，

不少网友反映自己签到获得的优惠券也随之消失不见，

十分气愤。

2月24日，

CT发布了关于“品牌微信商城签到活动”的说明，

对本次参与活动的消费者表示歉意，

并解释了此前种种变动的原因，

最终向连续签到成功但未领取到口红的用户补发，

并将于3月1日公布补发领取方案。

至此，

本次营销事件风波已经结束，

但是许多网友还是不买账。

多数认为品牌策划活动应该做好充分的准备，

一旦规模扩大就准备翻脸不认人的态度，

令人不适。

还有网友表示对品牌好感度直线下降，

取关小程序后注销了个人身份信息。

CT这一波营销可谓是赔了夫人又折兵。

点评：开篇提到的“再翻车”，即是因为在2021年11月，CT在李佳琦直播间推出口红买一赠二活动，但消费者收到货后，却发现口红临期、第二支赠品口红迟迟不发货。一时间闹得沸沸扬扬，消费者将其成为清库存行为。

已经惹过一次争议的CT好像并没有长记性，再一次被消费者嘲讽“玩不起别玩”，品牌面对消费者的直接操作严重影响了口碑，虽然CT的产品品质一直为消费者所称赞，但长此以往也会被此类营销翻车而拖下水。