CS渠道“头皮护理”大战正酣，真“野”才能破圈而出

近两年，C2CC传媒记者在走市场和探店打卡的过程中，发现一个现象：越来越多的门店在店内开辟头皮护理专区，且拥有此体验项目的门店日客流和客单价较之往常会有明显提升。

比如，2020年10月，C2CC传媒记者随C2CC传媒总编陈晓霞探店山东潍坊润莎奈儿时发现，该门店的日客流量达到130-140，在疫情冲击下业绩实现逆势增长，其中养发项目、洗护品类增长较为明显，2020年6-8月，相关会员活跃度翻了一倍。

又如，2020年11月，C2CC传媒探店杭州纷悦美护中心，同样发现店内有头皮护理项目，对此相关负责人表示，“当下实体店要做的是为消费者提供解决肌肤问题的方案——体验项目和优质产品。”

在2021年的市场采访中，诸多代理商也大都指出门店必须做出转型，不能单纯售卖产品，而要辅以项目，比如可帮助消费者解决“头”等大事的头皮护理。

其中，想做有趋势可长线发展且具独特性项目的河北江海商贸有限公司总经理杨海江，在经过一段时间的考察后，近日与推出头疗项目的清洁类王者品牌——野菜达成合作，成为了“卖野菜的大叔”（其微信名）。

以上种种，皆表明了实体对头皮项目的高需求。为何头皮护理项目会成为CS渠道的“心头好”？CS渠道“头皮护理”大战正酣，孰能成为“头”部玩家？带着问题C2CC传媒记者再度深入市场进行相关采访和调查。

洗护项目正当时，头疗或成为CS渠道新风口

尽管各类洗护产品不断迭代，但就目前国内市场而言，专业级的头皮护理尚处于空白状态。

且结合市场数据来看，头皮护理领域是一块待挖掘的蓝海。

据中国美容美发协会数据统计，全国养发馆约有2万家，仅满足了1.5%的市场需求，这意味着头皮养护市场发展前景广阔。

同时，据丁香园&健康报社报告显示，我国2020年国民健康TOP10中，脱发问题占比27%。

“有需求就有市场”。而企业的生产从来没有离开过市场的需求，也恰是基于对需求的精准“把脉”，品牌才会在市场上稳健前行。

以前文中“卖野菜的大叔”杨海江所选择的野菜品牌为例，2015年精准切入清洁品类的野菜，凭借一款洁肤霜单品，一月疯卖5万瓶，成为洁肤领域的新贵。

而后在品类、产品和服务上都拥有得天独厚优势的野菜，更是在CS渠道内“前店后院”模式和体验风大行其道之时，一路高歌猛进、“狂野”成长为面部清洁王者，牢牢占据渠道和终端市场的心智，截至目前，野菜在全国的合作网点超8000家。

然而，野菜的“野心”并不止于面部清洁的头号玩家。这从其近期首推“头疗”服务项目，以打造“头皮护理特色专业店”全新定位的姿态，“掘金”头皮养护市场的动作中便可窥见一二。

私以为，在头皮护理风潮下，应运而生的野菜头疗项目和提出“洗头不为香、头皮要健康”全新理念的新品乳酸菌洗护系列，或将在CS渠道“头皮护理”大战中，掀起一股“头疗”热潮。

此话班班可考。如“卖野菜的大叔”杨海江选择野菜，除了看中品牌的功效性和专业性之外，还因野菜是一个专注清洁品类长线发展的品牌。

“头疗项目可以有效解决店内进店顾客不停留的问题，还可和面部体验项目同时进行，一次性解决顾客多个痛点问题。”

而此前接受C2CC传媒记者采访的其他代理商，也同样透露出他们对头皮护理服务、体验项目的重视，如洛阳色彩都恋董事长朱锐、阳光名妆创始人及董事长王庆玉都表示，顾客头皮的痛点需求催生了专业的项目——头疗/头皮护理，这之于实体店，不仅是独特的优势，更是一个新的风口。

“之前阳光名妆转型时导入的第一个项目就是养发项目，它能解决老中青等顾客群体的痛点问题，比如脱发、头皮养护、植发、白转黑等等。”王庆玉如是说道。

华尚永芳总经理张建平和丽姿妆园总经理杨丰军此前在C2CC传媒举办的中国化妆品增长峰会上，也颇为肯定优质产品和专业的头皮护理项目，因为既能帮助CS渠道解决流量问题，又可解决留量问题。

以长线思维谋定新项目，野菜“头疗”够野

当消费者从站着买到坐着买到半躺着买到全躺着买的售卖空间被打开时，头皮护理项目的溢价空间和前景是非常可观的。

那在该项目成为CS渠道“心头好”的当下，前文中提到的“野菜”如何在头皮护理市场中脱颖而出呢？

C2CC传媒记者了解到，作为助力终端“掘金”头皮护理蓝海的王牌项目——“头疗”，是野菜以长线思维谋定的新项目，即在品牌“精耕细作，扎根实体”发展理念的指导下而开辟出一块专注于头皮护理的区域。

基于对头皮养护市场的洞察，野菜发现虽然市场上洗护产品功效、香型比较多样化，但真正解决头皮健康问题的却少之又少。

且据调查显示，受熬夜工作、环境污染、频繁烫染、阳光暴晒等因素的影响，头皮微生态失衡，引发了消费者头皮的各种危机。

于是乎，为解决头皮问题，并赋能CS渠道，野菜乳酸菌平衡头皮微生态护理运势而生。

据了解，该系列新品包含洗头的乳酸菌头皮清洁按摩精华水；洗发的乳酸菌控油去屑洗发露、乳酸菌染烫修护滋养洗发露、乳酸菌强韧养发洗发露；养发的乳酸菌奢享焕彩护发膜；固根的乳酸菌养发按摩精华水，配合头疗项目，可以有效调节头皮微生态系统，在头皮表面形成一道生物屏障，达到去屑、控油、降敏等多重功效。

这一系列新品的推出，是野菜在精准洞察市场需求后，为丰富产品线和满足消费需求而做出的“动作”，但更是品牌坚持初心——赋能终端的体现。

显而易见，在线下渠道选择上，扎根实体的野菜匹配的自然是化妆品专营店。因为该渠道不仅能精准匹配品牌的消费人群，且方便创造让消费者体验的场景，进行“头疗”项目的体验式销售。

而这一模式，不仅可帮助实体店走出被名品割韭菜、进口品货源不稳、客流销量双双下滑、低价引流4大困境，还能提升消费者留店时间，让其更能切身感受到野菜面部及头部“清洁”的品质及差异化的优势，再度加深“野菜=清洁”的烙印。

而且，据C2CC传媒了解，较之其它头皮护理项目，野菜头疗项目除了硬核产品和大爆品策略外，还拥有野菜独特且强大的服务团队、专业的服务体验模式、专业仪器辅助等优势。

不难发现，从面部清洁到头部清洁，在变的是领域的延伸，而不变的是野菜对产品的匠心和服务的精心，这亦是野菜当下及未来会赢得肯定的原因之一。

同时不得不承认，在清洁类品牌对中国护肤品市场份额的争夺中，野菜无疑是表现得最为“狂野”的一个。

而今，在体验营销大行其道，头皮护理成为大势的当下，开辟“头疗”新赛道的野菜，或将在实力与口碑齐飞下，再度“狂野”开挂，于CS渠道掀起“野菜头疗”热潮。