超35%增长后，2020欧莱雅中国欲共创“美好消费”

2019年，欧莱雅集团同比增长8%，是自2007年以来的最强増势，期间，欧莱雅中国实现了强劲增长，增幅超过35％，是15年来最快的增长速度。”欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞表示。

入华23年来，欧莱雅中国一直对“美”有着不懈追求，在2020年，其欲将“美好消费”的理念持续发扬。3月5日是为农历惊蛰，在这个万物复苏的日子里，费博瑞试着焕活一个全新的欧莱雅中国：

百尺竿头，更进一步。“欧莱雅中国将扮演更大的角色，成为欧莱雅集团在全球的第一大市场，其次将打造全球美妆未来实验室，成为未来公司的典范。”

回顾2019年欧莱雅中国的十大高光时刻

毫无疑问，在化妆品行业整体低迷的前提下，欧莱雅中国驱动了市场的现象级增长。

对此，费博瑞本人也在会上总结了欧莱雅中国的十大亮点：

1、2019年欧莱雅中国增幅超35%，录得15年来增速新高；

2、四大部门实现销售额、市场份额齐头并进，头部品牌增势强劲；

3、新品类、新成分、新科技、新机制、新宣称、新场景全面创新，引领护肤市场；

4、彩妆王牌品牌组合：巴黎欧莱雅、兰蔻、美宝莲纽约、圣罗兰美妆、阿玛尼美妆、植村秀、三熹玉，再添“双星”NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY；

5、专业美发产品部创新产品、D2C模式双轮驱动，更以消费者为中心实现增长；

6、再次卫冕618、双11，包揽品牌、店铺第一；

7、加速科技转型，动态虚拟试妆小程序、C2B共创模式、首创痘痘检测技术，获阿里巴巴颁发的年度ONE商业大奖；

8、第二次参加CIIE（进博会），三馆联动，蝉联最大快消展商；

9、欧莱雅中国成首个实现所有运营设施“零碳”的分公司；

10、团队敬业度创新高，平均每位员工年学习时长达62.7小时，占集团全球市场榜首；

“以上所有的成就都归功于所有团队的共同努力，但这仍然只是我们通往未来成功之路的基石。”费博瑞向记者表示。

自2019年年中上任以来，费博瑞对中国感慨颇深，“中国是一个极其独特的市场，兼具规模和速度。”他对2019年欧莱雅中国取得的成就感到自豪，同时他也深知，身处于这样充满变化的大环境中，必须不断提高能力去适应。

他认为，市场如今已进入了机遇与挑战并存的新消费格局。

比如，在新消费的影响下，人们追求质高效佳的产品，却也出现了消费分级，中国新生代、小镇青年、年轻男士、新男性消费者、未来银发族都存在不同需求。同时，人们在“买买买”之余，也敢向产品提出环保等更负责任的要求，尤其在品牌越来越多、越做越细分的当下，算法的普及则又加速了数字生态系统的迭代发展……

“所以2020年欧莱雅中国的新愿景是‘创造美的未来，创造未来的企业’。美妆将与数字和科技进一步融合，公众将更期待可持续、负责任的美妆产品，希望美可以真正千人千面、甚至一人千面，而且多样多元、兼容并蓄，人人可享。”

2020年：以“HUGE计划”共创“美好消费”

贯穿“美”的核心，欧莱雅中国将延续对“美”的深化解读，并提出“美好消费”的新理念。

费博瑞指出：“美好消费得益于中国的‘舍得’哲学，它是消费者、社会和企业美美与共的价值共创。欧莱雅将携手更多包括消费者在内的伙伴，让美好消费成为社会风尚，推动中国消费朝高质量、可持续、创新驱动、以人为本、世界共享的方向加速发展。”

而针对2020年规划，费博瑞提出了欧莱雅中国新发展时期的战略“HUGE计划”。

HUGE计划即H（拓视野）、U（链你我）、G（善增长）、E（筑生态）。

简单说来，就是聚合全球创新资源并惠及世界，与消费者、业务伙伴、员工实现共创，促进未来最可持续、更具包容的增长，筑成美妆生态协同发展，美美与共。其生态指内部所有功能条线，如研发、市场、数字化、商业等协同工作，外部与线上线下合作伙伴放开合作，包括涉足VC领域，以更好地满足消费者需求。

同时，“HUGE计划”需要“1+1+2”四大驱动力。

“1+1+2”四大驱动力即1个引擎（新消费）、1个加速器（美妆科技）、2个基石（新格局、新组织）。

新兴消费族群能促进公司从产品、服务、链接方式上实现创新，通过数字驱动就能更快地作出响应。以人为本，构建可持续发展生态，是欧莱雅中国的原则，为提高协作共创能力，组织文化上需实现战略中心化、运营去中心化布局。

费博瑞强调，欧莱雅中国将成为未来美妆世界的实验室，让中国成为全球美好消费的“灯塔”。

事实上，中国已然具备这样的市场条件。据欧莱雅中国消费者和市场洞察总监陶俊指出，中国女性消费者在美的领域已非常成熟。

“中国女性的护肤品渗透率接近100%，各大品类基本与韩国持平，在眼霜和面膜上甚至更高，平均拥有13.8个产品，市场成熟度为亚太地区最高。彩妆渗透率达到90%，基本与韩国持平，眼妆产品超过韩国，拥有11个产品，使用步骤也和韩国接近。”

中国女性对高功效护肤的需求可谓旺盛，许多20出头的女性就开始关注抗初老了，并且她们对安瓶、原液等新品类，神经酰胺、视黄醇等新成分，包括抗初老，修复肌底等卖点都颇为关注。就连男性理容市场也日趋成熟，从头发，到护肤，彩妆香水，品类使用渗透率和三年前相比都有很明显的上升。

针对这一消费趋势，欧莱雅中国具体会如果展开呢？

以数字和科技为依托，创造可持续、负责任的未来企业

一如前文所述，在欧莱雅中国的新愿景“创造美的未来，创造未来的企业”中，构建“未来的企业”的重要支撑一方面是数字和科技，另一方面则是可持续、负责任的企业态度。

事实上，欧莱雅集团此前就拟以中国为引擎，打造全球首家美妆科技公司。费博瑞认为：“数据正改变一切，推动我们改变供应链，去创建并拥有一条可以更快响应消费者需求的智能供应链。”

成功数字化转型的欧莱雅中国，就曾于2019年中推出了第一例C2B消费者反向创新案例“零点面霜”，上线首日便卖出10万瓶。

包括在产品科技方面，表现强劲的欧莱雅复颜抗皱紧致系列和兰蔻小黑瓶就采用了新成分、新科技，巴黎欧莱雅的“全脸眼霜”更是新机制下的产物。而这些都是基于消费洞察，引领行业创新的举措。

另外，美宝莲自2016年便率先开启直播带货，随后的“BA网红化”项目更让直播带货发展为常态。据悉，欧莱雅中国还将依托中国在电子商务、美妆科技和可持续发展领域的专长，为全球员工提供培训学习机会……

欧莱雅中国正以数字和科技创新，不断赋能品牌。稳坐十亿品牌俱乐部的巴黎欧莱雅、兰蔻、科颜氏、圣罗兰、阿玛尼、美宝莲，无一不是数字化营销的案例典型，其中五大品牌更已跻身L2评定的中国数字化挚爱品牌前七。

“来中国最先让我惊讶的是消费者，尤其是年轻消费者。我花了很多时间走访、聆听、了解他们对于大公司、大品牌的期待，这让我大开眼界，让我更好地思考欧莱雅未来的角色到底是什么。”费博瑞表示。

陶俊认为，新消费者的共性正汇总成为一种趋势，比如对传统文化的再解读，比如对个性化需求的渴求，再比如对健康和可持续发展的使命感等等。

据悉，在2019年第二届进博会上首次亮相的NYX Professional Makeup(逆色)、URBAN DECAY，正是以数字化解码年轻一代个性化需求而引进的，其将于2020年第一季度末展开发布活动，并将以跨境渠道推出市场。

而在兑现可持续发展的承诺上，欧莱雅旗下的14个品牌一年内便交付了超1000万个可回收、可降解的绿色包裹，实现了“全面零碳”。包括巴黎欧莱雅、兰蔻、YSL等越来越多的品牌也开始推可替换包装，另有科颜氏践行Made Better“绿色星球计划”，阿玛尼推Acqua for Life慈善计划等等。

总结：随着越来越多的竞争者涌入中国市场，费博瑞却仍信心十足。

“作为一家兼具初创公司敏捷性的市场领导者，我们的成功之处就在于：既将自己视为一家非常敏捷的创业公司，同时还拥有改造、推进和发展市场的实力。”

如今，欧莱雅中国包括上海总部、各区域办公室、苏州工厂和分销中心等的诸多运营场所都已于2月10日复工，疫情虽对部分业务造成了短期影响，但处于数字化变革的欧莱雅中国已开辟了新的机遇。

“我非常有信心，在这段时期内经过一定的波动之后，市场会重振旗鼓，就像我们过去经历过的疫情一样，事后市场的反弹会比以前更强劲。”