单品月销40万+，门店逆势回盘，纽西之谜的战“疫”秘籍丨晚春⑥

前几日，清华、北大联合针对995家中小型企业受疫情影响的情况及诉求进行了问卷调查，调查显示，受疫情影响，29.58%的企业在2020年营业收入下降幅度超过50%，58.05%的企业下降20%，同时，85.01%的企业维持不了三个月生存，面对如此严峻的考验，如何自救，成为了摆在企业眼前的难题。

镜头转到美业，令行业人士讶异，CS渠道起家，全渠道发展的纽西之谜在疫情期间销量增长迅猛，1月公司整体业绩是去年同期的2.1倍，二月更是不可思议是去年2月业绩的3.2倍，其中电商业绩突飞猛进，在2月1日那天竟然做到了全网排名第一，成绩斐然。

拥有着超前的转型思路，并得到了不错的发展，即使在疫情期间同样有着相当不错业绩的纽西之谜，引起了全行业关注，借此，C2CC记者通过采访纽西之谜董事长刘晓坤，希望从中一窥品牌转型经营的创新思路，带给疫情笼罩下气氛凝重的CS渠道从业者们更多启发。

△纽西之谜创始人刘晓坤

“春节销量增长在我意料之中”

近日，纽西之谜向美丽修行湖北合作医院、武汉市东西湖区人民医院等四家医院全体医护工作者，捐赠价值220万消毒液及纽西之谜SOS修复精华。

据悉，这亦是纽西之谜第三次向湖北捐赠物资。前后的三次捐赠，纽西之谜品牌已累积向疫情重灾区武汉市及周边市县，捐赠超300万元的物资、100万元现金，及2吨的消毒剂。

“对于捐赠，我觉得这是作为企业和企业家应承担的社会责任。”刘晓坤如是说道。亦如所言，不仅是对于企业而言有着社会责任感，更为重要的是，判断一家企业是否有强大的中后台能力，是否是抗周期的企业，最好的试金石就是看这家企业在困境的表现。

覆巢之下，安有完卵，疫情重创了不少企业，但所幸之于纽西之谜而言，“目前纽西之谜的节奏还算有序，疫情对我们影响不是很大，对我们来说，与别的公司运作方式不太一样，有些特殊，去年涨幅蛮快，达到了百分之七八十左右的增长。”刘晓坤说道。

基于此，纽西之谜在年前定下了春节不打烊行动：春节期间开展活动，即从备货、物流、营销模式等方面均进行了全方位的部署，高销量背后的产品断货率仅为10%。

并且，对于疫情期间仍然保持好成绩，刘晓坤表示，“春节销量增长在我意料之中。”

刘晓坤认为原因在于，一方面，去年10月份时，纽西之谜就已比去年1月业绩翻一番，而按照增长曲线的势头，加之配合春节不打烊活动，刘晓坤原定2020年初业绩将会更高。

“其实1、2月的业绩增长是一个惯性，但由于疫情影响，门店无法营业，相对于线下而言，影响较为明显。”他坦言。

CS门店新增长，团队合作之下的社群营销

对于纽西之谜而言，其业绩影响最大的并不是CS门店，而是屈臣氏，目前，纽西之谜约入驻2000余家屈臣氏门店，选址大都在ShoppingMall，疫情影响下，几乎所有门店无法营业。而令他欣慰的是，反倒是CS门店的业绩有了奇迹般的增长。

线上复工后，纽西之谜团队就不断赋能线下门店开启社群营销活动。截止2月24日，门店月销量比去年同期增长1倍，从2月8日-22日期间，累计参与活动的500多家门店，平均单店单场实收业绩1.36万元。

实体门店线下顾客骤降，库存压力、门店租金及人员成本接踵而来，当线下获客受阻后，社群营销一跃成了2020年的大热词，对于纽西之谜帮助门店加码社群营销板块，记者并不讶异，毕竟2020年品牌大都活成了“微商”的样子。

联动线上销售，短时间内做到业绩翻番，纽西之谜交出了一份满意的答卷，“现在大家都知道线下门店要去开展社群营销，但实施的过程中却忽略了两个问题。”刘晓坤郑重说道。如何理解社群营销并不难，但真正实施却需步步为营。

他表示，不是每一个门店都有社群能力，有的门店虽优秀，但开展线上秒杀和会员营销或许做得不尽人意，更存在许多中小门店，没有能力去做线上系统性的部署，基于此，纽西之谜对门店实行“托付式”营销模式。

自2月6日，纽西之谜不仅在线上启动面对6000多家CS门店的直播培训大会，提出协助门店做社群营销，更着手团队帮助门店开展营销。产品方面，为门店导入品牌线上热销的爆品和关爱礼包；供货方面，品牌力求把货品直发至门店或顾客手中，让门店无库存压力；资金方面，让门店先做活动后打款。

而具体如何开展社群秒杀，刘晓坤表示，对于现今大部分开展社群营销的门店，临阵磨枪绝不是制胜方式，而在这方面，纽西之谜团队发挥至关重要的作用。

门店线上组织社群，将人数控制200人左右，秉持着把专业的事教给专业的人做的原则，纽西之谜则会配置4-5人团队至社群内开展营销活动，群内分工明确，讲解产品、发布视频、控制氛围、推送活动等，一切都以最简单直接的方式进行，包括收付款方式，以二维码扫码支付为主，力求门店社群营销最大化。

“微商城这类小程序是需门店长期运营，现在适逢疫情，临时部署早已来不及，帮助门店建群营销是最直接有效的方式。”刘晓坤说道。

疫情之下，朋友圈内充斥着鱼龙混杂的社群营销课程，纷繁至多，缭乱眼球。

不少品牌和门店店主都着急忙慌补功课，求教导，但转念一想，实施难度实属不低。没有良好的社群营销基础和私域流量的沉淀，之于不少门店盲目开展可能会适得其反，引起顾客反感，而纽西之谜帮助门店所开展的社群营销，则是建立在品牌调性及团队专业度上所开展的，其成效不言而喻。

疫情将倒逼线下企业转型，彩妆品类影响大

2020年新春之际，在长期的隔离期中，人们的注意力转移线上DAU以及时长都有所增长，尤其集中在泛娱乐类（视频、游戏、音乐），这也让去年爆红全网的纽西之谜隔离霜，曝光量再度提升，疫情期间官方期间店月销稳定40万+，单品排名全网第一。

谈及此，除了电商平台开展的“春节不打烊”活动，在抖音投放上，纽西之谜春节期间的投放预算也未减少，自2019年8月尝试线上投放单品，以品牌和线下渠道的背书，凭借着产品圈粉合作头部主播薇娅、李佳琦开始，并在抖音、微博、小红书等平台选择与品牌调性相符合的红人开展合作。

纽西之谜的投放逻辑与其他电商品牌是有所区别，品牌看重的是全渠道的投入产出比，相比纯电商公司优势明显。且据刘晓坤透露，2020年的纽西之谜还将着重强化两大板块，一是直播领域，建立直播基地，培训孵化红人，二是加码线上运营，学习流量投放的决策逻辑。

线上转型带来品牌业绩的大幅提升，无形中也带给了观望转型的品牌们一剂强心针，刘晓坤提及，疫情将倒逼着线下企业加速转型，其CS门店也必然能够真正意识到线上线下结合的重要性。

而对于纽西之谜而言，规划也更为明确，线上将打造更多的流量型产品，如隔离霜、火山泥、水咋弹等品类，其中，前不久上市推广的水咋弹全网销量已达50万盒，其更预计三月销量将达100万盒，线下则更着重轻医美等专业服务方向，争取在有限的客户资源中，提高客单价。

值得一提的是，对于疫情过后的行业调整，刘晓坤认为彩妆品类将深受影响，基于彩妆试用是接触性质的，以往消费者直接涂抹，而经过此次疫情后，全民卫生意识将大大增强，客户体验减少，其自然影响成交率。

疫情之下，每一个人都身处其中，无论是企业还是个人，2020年都显得更为艰难，时间无法倒流，也无法按下暂停键，疫情带给企业的重重考验，其唯有不断变革，方能迎接涅槃重生。