黎明：我与旺香婷20年如一日，未来要铸就百年美业

2019年，正值建国70周年、改革开放40周年，回顾这几十年的发展，是中国经济高速发展期，也是中国美业腾飞的黄金十年，而这其中，就有一家区域化妆品标杆连锁店，从1999年到2019年，20年的大步流星和小步快跑，怀揣着让美丽与世界同行、铸造百年美业的企业愿景，带领着企业团队，打造了独具特色的企业文化，在区域内创造了最大体量的美业奇迹。

她，就是内蒙古自治区赤峰市的旺香婷美妆连锁。

早在2010年，我从江浙转机北京来到赤峰市，就认识了当时开设有20多家连锁店的旺香婷美妆连锁创始人黎明，除了对内蒙古广袤的草原向往外，对这家在当地有着“赤峰有了旺香婷，想不美丽都不行”称号的企业充满了好奇。

旺香婷20周年庆典

时隔9年，11月30日，我又来到了赤峰市，受邀参加旺香婷《砥砺前行20年，携手新征程》20周年庆典，依然带着无数的问题：“这一有着431.5万常住人口（2017年统计数据）的地级市，设有3个区、2个县、7个旗，为何能孕育这么一家具有当地特色的强势美妆连锁？”“旺香婷有何魅力，让诸多员工如此爱戴，客户如此喜爱？”“当下实体零售客流下滑、价格体系破坏的环境下，旺香婷将如何无界销售？”

企业文化的传承，

是旺香婷独有的DNA

成立于1999年的旺香婷，目前除了拥有82家美妆连锁店外，还拥有花韵社区美容院3家，花韵专业SPA会所1家，自营旺香婷幸福里商场1家，其连锁已实现在赤峰市区及旗县区的全覆盖。

旺香婷美妆连锁创始人黎明董事长

“在商业环境改变的当下，如何形成产品和销售的闭环，达成厂商共赢，至关重要。”旺香婷美妆连锁创始人黎明董事长，在《行业变革，颠覆的新消费时代，实体店应该如何把握机会》的主题演讲中就表示，一个企业要想基业长青，代代传承，要在时代变迁、历史变迁中，不断提升企业的核心竞争力，打造属于自己企业的独有DNA，才能活得长久。

中国美容博览会主席桑敬民致辞

正如中国美容博览会主席桑敬民所言：“旺香婷的经营理念是宁让一人买千次，不让千人买一次，坚持贯彻了20载，深受消费者的喜爱，是中国16万家连锁店之中的佼佼者，也是中国化妆品专营店的标杆，更是建立了一个化妆品专营店与美容院融合的标杆。”

那么，旺香婷独有的DNA是什么？

黎明表示，除了践行企业愿景和经营理念外，旺香婷多年来打造了爱的文化、感恩文化、传帮带文化、军训文化 、PK文化，这就是旺香婷企业的DNA。

爱的文化，就是能够爱与被爱，彼此成就；

感恩文化，教给所有的伙伴，用生命的力量，去捍卫父母的恩情；

传帮带文化，就是荣誉跟奖金归个人，而经验和技能持续传承下去；

PK文化，在旺香婷倡导的是：你追我赶争第一，争先恐后当冠军；

军训文化，就是让每一个伙伴能有钢铁般的意志和强大的信念，让全世界行注目礼的精神——坚持。

旺香婷20周年宣传片

“我们还要传承企业使命：用诚实、专业、负责任的态度，让所有人变得越来越健康、美丽、自信。”黎明认为作为企业创始人，最应该做的三件事：一是传承企业文化，让员工的精神更加富足；二是找到新的利润增长点，让员工的物质生活更加丰盈；三是相信团队，授权管理，让更多的伙伴成长。

旺香婷团队

所有的胜利，都是价值观的胜利。旺香婷的企业愿景、使命和经营理念，就是用这独有的企业文化去承接和落地的。

雅丽洁集团董事长吕南明

正如旺香婷的战略供应商，雅丽洁集团董事长吕南明所言，“黎明是一个有着家国情怀、有着大爱的企业家，正是因为她的大格局和战略眼光，才使得旺香婷美妆连锁扎根赤峰。”

重新规划生意路径，

2019彩妆品类同比增长24%

近年来不断扩张的旺香婷，在快速变革的时代背景下，做了哪些变革和创新呢？

黎明介绍称，2016～2018年，旺香婷重新规划了生意路径，将日化线与美容院高度融合，形成了从美妆、美妆体验到科美、生美和医美的生意闭环。

“在旺香婷，我们免费提供化妆、盘发等服务，幸福里商场每天开门的时间是7:30，比其他门店8:00提前半小时，因为很多消费者上班前就会来化妆、盘发。所以我们加大了服务和体验力度，加强与顾客的粘性，提升复购率。重新规划生意路径后，有会员每年在旺香婷消费达上万，有的甚至是几十万元。”

花韵美容会所红山郡店开业

当日，正值花韵美容会所红山郡店开业，这一位于红山社区的美容会所，分为上下两层，面积达200多平方米，其中就包含了科美、生美和医美等美容项目，开业当日推出了新客充值项目卡1888元送1888元等活动。

同时，旺香婷对品类规划、商品陈列进行了打造，按年度、季度、按经营策略，在季节初之前就进行沟通采购。

我们SKU最多时达到13700多个，2012年进行精简，2016年开始规划品类。每年春季防晒季，我们会于3月提前商品入仓，防晒季时基本售罄。”黎明表示，经过这一清晰的梳理，提高了库存周转率，使企业得到了良性发展。

形象升级

陈列规划

情景化陈列

除了梳理品牌，主抓形象陈列，旺香婷还对门店形象、陈列规划进行了升级，尤其是情景化陈列，比如在美妆店内的橱窗内设有光电项目的陈列，让消费者得知旺香婷的美容会所还有光电等项目，这一融入更利于美导向消费者推荐升级的美容卡。

在彩妆品类的经营上，旺香婷取得了突破发展，2019年彩妆品类同比增长24%，同时，旺香婷美容部门发展迅速，新增会员300人，转化率达37%，耗卡58%。

为赋能团队，着重引入了包括引导式思维、彩妆售卖技术、绩效飞轮等学习项目，同时加大培训，包括管理铁军、财务思维等方面的专业、内部、外部的多种培训。

 “我一直长期定居北京，旺香婷都能高效管理、良性运营。”黎明自豪地表示。

未来三年，

打造专业的心服务

喜欢学习也擅长带领团队学习的黎明，近年来多次出国走访，当她游历日本时，发现日本真诚而专业的服务，能让消费者心甘情愿地消费。

“我们能不能像日本一样呢？”黎明真诚地表示，未来3年，旺香婷将通过真诚和用心的服务，让每一个美妆连锁店的店员，实现人人都是彩妆师和美容师的目标。

而在选品上，新品试销通过商品委员会进行决策，旺香婷会优选具备历史背书、功能属性、独特卖点和可视化效果的产品，让年轻消费者始于颜值、忠于品质，久于内容。

在品牌合作上，合力举办高端路演、沙龙会等专属活动，同时希望品牌提供专业技能的培训及专业服务的培训，实现共赢。

黎明还透露，旺香婷正在打造实体零售模式，期间就聘请了相关专家，孵化打造旺香婷自己的KOL团队，践行线上线下融合的趋势。

总结：诞生于1999年的阿里巴巴，在企业5周年庆时，马云提出了要做102年企业的目标，如今，阿里巴巴的商业帝国，让世界重新认识了中国。而同样创立于1999年的旺香婷，提出了让美丽与世界同行，铸就百年美业的愿景，在区域内已然做到了行业标杆，面临下一个20年的新征程，我在旺香婷团队的眼中，看到熊熊燃起的野心和渴望。

因为相信，所以看见，这都是优秀企业的特质，阿里巴巴是，旺香婷也是。