我用100块在拼多多买了9样化妆品，结果笑抽了 | 疯狂的流量⑦

前些日子，我的同事老刘在拼多多上花了9.9元买了一床被子。

虽然难以置信，他满怀炙热，终于盼来了快递。

打开一看，整个人变成了一只傻眼猫咪——被子只能盖住肚子。

“这可能是拼多多今年最流行的盖肚被，让人在燥热的夏夜，保持肚子温热，又能四肢凉爽，这真是床上用品界即将载入史册的独特设计。”

在那个中午，老刘在办公室盖着9.9的小被子，打起了呼噜。

为测试在拼多多上能买到什么新奇特的护肤品，作为钢铁直男的我，和老刘一样，斥资100元在拼多多上买了九大化妆品。

是的，你没有听错，100元可以买9样。

对于护肤、彩妆、香水等品类的9样宝贝，我还特别拍摄了开箱视频，带大家去看看拼多多中原生态的美妆产品。

△ 开箱测评：100元在拼多多买多少护肤品？

监管道阻且长，但正在努力

在开箱视频中出现的商品，撇开产品品质不谈，或多或少都打了模仿知名品牌商品的擦边球，而这种现象在拼多多上依然屡见不鲜，这与此前一直被诟病的“售假问题”一样，是拼多多必须经历的阵痛。

不得不说的是，无品牌或是傍名牌的商品依然是拼多多的主流商品，这与其主打低价的基因离不开关系。主打正品形象的京东以及致力摆脱假冒伪劣产品的淘宝，迫使大量低端商家寻找新的流量来源，而拼多多目标用户正是收入水平低、质量诉求低、热衷占便宜的低消费用户，两者一拍即合，如今在拼多多上出售傍大牌商品、假货，劣质低价商品的商户，有可能是当年阿里“十月围城”事件中被淘汰的商户。

对此问题，拼多多也进行了反省，拼多多CEO黄峥曾表示：“作为平台，我们是通过商户服务消费者的，如果我们和商家的有价值观差异的话，一定是以消费者利益为中心，来制定规则的。”

为此，拼多多一直致力于加强对所售商品及平台商家的监管，在2019年1月1日，更是实施通过业务运营评估，用户评论，和信用信息评估卖家的新监管政策。据悉，评估不良的商家将被列入关注列表，将其产品降级为搜索结果，甚至禁止他们在平台上销售。在严重的情况下，不值得信任的店主可能会被公司列入黑名单并向市场监管机构报告。

在监管的道路上，拼多多仍是道阻且长，这条淘宝曾走过的路，拼多多也在坚定前行。据上海市消费者保护协会公布的数据显示，2019年上半年共收到97678件投诉，其中拼多多半年投诉量就超过7000件，占总投诉量的7%。

对此，拼多多相关负责人表示，虽然投诉量仍然非常大，但相较于今年上半年超过70亿单的订单数，超过360万的平台商家，超过4.43亿的年活跃买家用户数来看，用户投诉比例明显趋降，用户满意度上升，投诉率也远低于传统零售业平均水平。

事实上，拼多多的用户忠诚度非常高。据极光大数据资料显示，拼多多7日留存率高达77%，位居电商平台第一，用户忠诚度达78%，仅次于淘宝。而从用户活跃度来看，拼多多用户日均打开次数达4.26次，位居电商平台第一，日均使用时长也达到22.2分钟，仅次于淘宝。由此来看拼多多的用户忠诚度与用户粘性非常可观，倘若能够妥善解决商家监管问题，保障消费者权益，一改“便宜没好货”的刻板印象，还会有持续上升的空间。

是销售渠道，但不会是发展重心

拼多多能够在淘宝、京东两大电商巨头的压力下崛起，是由于他能够更好地满足收入水平低、质量诉求低、热衷占便宜的低消费用户的需求。在我看来，并不是拼多多主打下沉市场，而是下沉市场的消费者恰好与其目标用户人群有着相同的画像，拼多多的核心竞争力还是在于吸引人的低价，这也是其愿意引进高端品牌，并成功在一二线城市遍地开花的原因所在，以更低价格买到更好的产品，是每一个消费者都想要的体验。

据极光大数据显示，截至2019年第一季度，拼多多新增用户44.2%来自二线及以上城市，并且这个占比还在持续上升。

而这一点在Trustdata的报告中也得到印证，拼多多新增用户城市分布中，增长最快的是北京，成都、天津、上海、杭州分列第二至五位。

或是关注到了一二线市场的增长，也可能是为满足三四线消费者对高端产品的需求，拼多多于2018年9月上线品牌馆，并将入口放在APP的核心位置，如今更是加强了拼多多特有的低价特色，将品牌特卖放在首页C位。

但拼多多的重视，并不意味着好的效果，一方面，后续跟进入驻优质品牌少，而另一方面，许多品牌商在拼多多品牌馆的投入明显不足。

以高端个护品牌海蓝之谜为例，其在拼多多投放的SKU仅有5个，且隶属为多家海外旗舰店、海外专营店，而在淘宝旗舰店却有56个（包括套盒）。

但拼多多上所售商品的价格，确实比其他电商平台更便宜。

以草本护肤品牌相宜本草为例，相宜本草山茶花焕活鲜养水（菁华型）在官网的售价为198元人民币，淘宝官方旗舰店售价格为188元人民币，而在拼多多上却有着低至25元的产品，“1.25折”的价格足以令人心动。

在面膜品类也是如此。

以韩后达人系列面膜为例，韩后水嫩亮肤达人面膜套装（21片）在京东自营旗舰店的售价为118元人民币。

同款系列面膜在淘宝上按价格降序搜索，最低售价为45元。

而韩后达人系列22片混装，在拼多多上拼单价仅需29.9元。

虽然面膜组成有所不同，但拼多多上一元一片的价格确实低到令人咂舌。虽然面膜品类价格战的乱象已久，但“G8”品牌与知名品牌确实会因相同价格更高名气对中小美妆品牌产生巨大的挤压，同时混乱的价格体系也会对品牌自身调性产生伤害。

某品牌CS渠道区域经理也曾告诉记者，该品牌旗下部分产品在拼多多上的价格甚至略低于出厂价，严重影响了线下实体门店的销售。行业人士对此现象的分析是，部分代理商由于某种原因能以极低的价格“半卖半送”拿货，对于“送”的产品，或会选择在自己运营的拼多多店铺中低价出售以赚取利润，反而压缩了自己实体门店的生存空间。

由此看来，品牌入驻拼多多的确会是一种必要，一方面拓展了销售渠道，给到消费者更多选择，避免因买到“擦边球假货”影响品牌声誉，同时也能在运营过程中对代理商的抛售行为进行监管，维持价格体系稳定，以免带给消费者产品售价虚高的错乱感。

拼多多的未来，或是C2M

引进优质品牌，建立品牌馆，对于想要建立电商产品品质信任，满足消费者不断变化的需求的拼多多来说，是一种治标不治本的方式，而诸多电商平台正在尝试的从B2C到B2M的转变，可能会更适合拼多多的产品基因。

2018年年底，拼多多推出“新品牌计划”，定位中国中小微制造企业成长的系统性平台，将扶持1000家覆盖各行业在国际供应链中扮演重要角色，但企业的营销和管理经验严重不足，转型升级困难，价格优势很难转化为规模优势的工厂品牌。

△ 拼多多新品牌计划（目前似乎未有美妆行业工厂）

一方面，拼多多能够通过高效聚集离散的用户需求，集合反馈商家后，重塑商家供给周期，通过市场需求迅速改变供应链，提升生产效率，实现全网低价；另一方面，所有加入拼多多“新品牌计划”的工厂，都需上传包括原材料采购记录、监测报告、生产日志等在内的所有信息，并同步至拼多多数据系统进行备案，“拼工厂”生产的全过程拼多多也进行全程网上直播（现已找不到入口），建立起需求侧、供给侧、平台方三方的相互信任。

虽然电商完成了对传统零售的重构，但重构的环节依然集中在流通环节和销售环节，对供应端的改造将是电商下一阶段提升零售效率的关鍵，不只是拼多多，这种B2M的模式会是每一个电商平台未来可能将要进行的尝试，而随着供给侧革新的深化，大品牌的光环势必在未来的电商环境里逐渐减弱，中小品牌将会凭借过硬的品质逐渐抬头，市场或表现得更加“均匀”。

对于已经自建工厂，并建立有技术壁垒的企业来说，可以选择以工厂为主体推出子品牌与拼多多合作，加入“新品牌计划”，以高性价比的定制产品抢先占领拼多多域内的下沉市场。

事实上，已经有美妆品牌看到了拼多多C2M市场的商机，并做出了反应。某国内知名护肤品牌市场部负责人向记者透露，该品牌计划将于今年年底明年年初推出子品牌，为拼多多度渠定制产品，进行试水，该负责人表示，他们所看重的不仅是新的市场以及新的模式，更主要是能够真实获知消费者的需求，从而找到后续产品研发的方向，增强品牌的核心竞争力。

而对于依靠代加工工厂生产产品的企业，拼多多依托低价而存在的流量池虽然给他们只提供了一个低价销货的渠道，但在拼多多获客成本不断提高的当下，这些泡在池子里的品牌如果不能从产品上建设差异化核心竞争力，想要遇风云而化龙，只会是一个美好的梦想。

我敲下最后一个字的时候，看到老刘身上的“盖肚被”已然滑落，他闭着眼露出了幸福的笑容，像极了那些在拼多多上盲目低价促销，却不思考如何提高自我的品牌与代理商，大白天做着美梦，殊不知拼多多上买的那9样宝贝已经被我悉数抹在了他的脸上。想到他醒来以后，从茫然到敢怒不敢言的颓唐样子，我欣慰的笑了，唉，有钱人的快乐，往往就是这么朴实无华，且枯燥。