4亿差的红利 有赞小程序怎么吃？

申领雅诗兰黛“万能”系列需要分几步走？一、打开微信，查找雅诗兰黛小程序；二、申请免费试用。

社交平台功能的日益完善为“社交”赋予了更多商业内涵。小程序作为近年来刚进入大众视野的“待观察型”社交电商平台，被三大BAT巨头争相开火。

2017年月，微信推出小程序后受到了众多关注，但势头并不猛。直到2017年底，微信进行了6.6.1版本更新，更新之后推出了盛极一时的跳一跳小程序，使人们对小程序有了重新的认识。

2018年微信用户稳定增长，微信及Wechat合并月活用户突破10亿，月活总体呈上涨趋势。截至2018年11月，微信小程序月活用户9.49亿。随小程序入口及能力开放，微信用户接触场景增加，到目前为止微信小程序数量突破100万，以及10 亿月活跃用户。

小程序的优势在哪？

目前中国互联网用户规模接近饱和，如何盘活目前现有的用户，让现有用户自行裂变，是摆在BAT 面前的一大难题。小程序融合 H5 和 App 的优势，而且本身自带流量属性，更重要的是，小程序不是简单的对 App 的复制，而是轻量级的生态布局。相较于 App 的“大而全”，小程序更能满足用户小而微、个性化的需求。

跳脱开单一的社交属性，小程序抓住用户的吃喝玩乐，将线上社交转化到了线下消费。以必胜客为例，通过小程序，必胜客串联起店内自助点餐、货郎机器人呼叫以及必胜客会员体系打通，让消费者在一个入口可以接触到必胜客全店的服务。

通过小程序自助点餐，必胜客把它的100 多个不同品项的菜品有逻辑地展现在消费者面前，纸质菜单所不能达到的效果通过小程序获得了清晰的展示。“特价”、“买一送一”等“薅羊毛”的优惠力度，让受众在短时间内接纳小程序的点餐方式，也帮助必胜客打通了线上社交平台的购物通路。

目前，兰蔻、百雀羚、雅诗兰黛等品牌均开通了小程序，爆款试用申请、商城嫁接、预约美妆服务等内容均在不断完善中。从社交到社交电商，小程序这块沃土还有很大的开发空间。

未来，小程序将怎么走？

据了解，2019 年，微信小程序将进一步践行去中心化，由于小程序没有应用商店以及独立入口，单一的小程序流量会很有限，所以用全场景的多款小程序共同打造综合场景的小程序生态是未来微信小程序的重点。

社交裂变以及相对低成本的引流为小程序带来热潮。2019年，小程序亦将进行大洗牌，为更多优质的品牌、商家提供更好的生存空间，微信也将加大力度促使小程序实现由量变到质变的转变。社交电商，脱离了社交官网单一的“社交”内容，增加了销售、体验、分享、场景化的内容，拥有运营私域流量的能力。

“所有生意如果不谈增长是耍流氓的事情。”2019年1月8日，有赞商家服务负责人即心出席了2018年度淘美妆商友会的年度庆典，在会上就“如何玩转社交电商”进行了分享。（以下内容不是速记，和实际讲不完全一致。）

即心：一个离开了平台，离开了传统电商平台，或者传统流量平台去到一个新的环境，新的发现，是不是有值得分享的点，希望大家能了解。对于整个社交电商，我们首先有一个基本点，来自有赞的金句，真诚的友谊来自不断的自我介绍。

到底有赞是做什么的，以及社交电商浪到底怎么可以帮大家。对于有赞来说，有赞是一家服务科技公司，我们并不是传统的电商平台。我们和严格意义上各大电商平台并不存在任何直接竞争关系，我们希望更定位于科技，定位于服务商，帮助大家在社交电商里做生意。大家会看到有赞是一家商家服务公司，我们也是一家SaaS软件公司，也是一家云计算公司。刚刚在台上已经有若干个品牌方CEO与大家做了互动，这里50%以上商家已经在社交电商上开垦了相当长一段时间，大家生意相当不错。

对于有赞来说，他们不是背后的公司，成交了社交电商上所有业绩。对于我们来说，会有中间所有这些产品，帮助大家实现在社交电商上流量承接、流量变现，最终生意落地。保证这些实现的是底层计算，我们会帮助大家从访问速度、并发量、流量支持等这些实现的可能性，这个是有赞在目前给到大家所有能力。

今天主要想聊一个问题，在这里不想打任何广告，希望聊一个问题，为什么大家要做社交电商，以及做社交电商到底可以怎么做。最终我们想告诉大家，在这里有一家公司可以提供一些服务，这些服务是什么。

作为一个美妆行业在品牌一路走下来的，所有生意如果不谈增长是耍流氓的事情。社交电商到底有什么条件帮助我们带来增长，首先最基础的还是要和大家分享关于社交电商在整体网络购物上，到底有什么样的份量，我不知道在座各位有多少自己现在的生意来源于社交电商。可以看到在目前网络市场购物上，2017年数据，社交电商差不多占了10%不到的体量。这部分体量包括了各个社交电商平台，比方说拼某某，比如说其他的几家品牌，还包括各个品牌自己独立开设的店铺，这些店铺在社交电商上体量相当庞大。这部分会来自于很多服务商实现的能力，但这个数字在2020年相信会有更加爆发式的增长。这部分增长，我们认为会占到整体网络购物市场30%，这部分是目前呈现出来巨大的趋势和流量。

另外一部分，目前在微信市场，或者在线上市场微信端能提供的流量，微信端目前符合的趋势。大家会看到在整个平台上，线上平台最大流量来源于微信，微信10亿DAU用户，这当中有大量赢余，中间还存在一部分机会点，或者纯红利点在于哪里呢，在于小程序。在座各位多少品牌自己在做小程序，我们会看到上面有一个数字。到目前为止，小程序线上用户已经突破6亿。但在微信DAU上，这个数字大概在10亿左右。6-10亿间的4亿差是小程序的红利，同时也是线上社交电商流量再分配红利。而这部分是非常大的机会点，我非常真挚请大家去看看这上面的机会点。

从单独小程序趋势上来讲，小程序又有什么差异提供给大家新的机会点。坦率来说，很多人会问小程序和目前在用的APP、H5有什么区别。从技术层面没有任何区别，但因为微信端赋于小程序本身具备的线上社交化功能。比方说下拉菜单可以看到小程序，可以频繁通过小程序点击进入各个页面，所以它其实给了小程序天然的社交优势，这些社交优势最终表现在生意上有什么呢。

前三个主要流量来源是小程序端最主要的流量入口：一是公众号文章，大家通过发送图文获得最主要的流量。二是通过主菜单下拉界面，下拉界面会有小程序入口。很多人没有意识的话可以打开自己微信，下拉对话框会看到上面有各种各样的小程序入口。一个人微信主界面一天聊天多少次，平均行业数据在42-50次左右，它给了每个品牌在一天中和一个用户42-50次接触机会，而这些接触机会全部都是流量入口，展现到最终结果上。

在过去一年到一年半时间里，我们下面所有商家在开通小程序上增长体量到什么程度。坦率的说，小程序这部分增长超过百分之百。最终我们回过头来讨论一个问题，这个问题叫社交电商和传统平台电商到底有什么差异。在我看来，这个差异很简单，我列了一张电单的表和大家做分享，所以今天聊的是平台电商和微信社交电商有什么区别。

在我们看来区别有这几个维度：人、货、场维度来看，大家做生意角度上有什么区别。在平台电商，传统平台电商人的区别在于你和他没有办法直接发生关系，所以要通过评价，要通过排名，要通过人与人之间的互动。通过这些互动才能实现，这部分是一个很大的区别。而对于社交电商来说有信任、有口碑。货上，大家要打造性价比、爆款保证排名，社交电商要做的只是高品质，要做的是大众的货。因为维护的是同样一批客户，在这里要发生货品不同组合，来满足一个用户不同的需求，可能同一个用户卖的是完全不一样的品类货组合才能实现。在整个场的维护上，大家只需要中心式、推送式的，社交电商更多实现场景化。最终落地下来，社交电商如果要玩，大家要做的是存客户，保留客户，对于同样客户要做不断转化，形成高互动，这是与平台电商的区别。

什么形式可以落地，在我们看来也很简单，会有三个步骤来实现社交电商上落地的可能性。第一部分，我们要做所有定位和运营基础，这部分区别是先定位。第二部分，通过所有能力来实现和承接这些流量。第三部分，要对客户端有更强的运营基础。其实我们希望和大家讲的是做私域流量，我们做的事情是在平台端实现流量转化，这些最终都不是我们的客户，甚至没有任何可能把这些客户单独进行复购、唤醒、长期维护，这是我们鼓励所有人希望通过工具在社交化时代，在微信生态内去实现的事，而这些事需要用这三个步骤来实现。

我们认为社交电商定位是什么，它应该是一个渠道吗，不应该是一个渠道。如果是渠道，它的运转模式是你给我流量，我承接，如果我承接不好，就证明平台不好。在一个去中心化，在社交化领域里这种形式不能实现。我们怎么实现呢，它应该是一个社交官网，承接所有私域流量，把所有私域流量放到这个平台上做转化，做承接。从最开始定位上来讲，这才是我们应该去做的事。

第二部分，如何去承接这部分流量。坦率来说如果有人熟悉之前一直鼓吹的“增长模型”，它会有5个步骤，和大家过去在传统平台电商了解那套公式、那套流量、那套转化，那套客单价公式有区别，最大的是流量裂变，对于口碑传播。这部分维度来说，我们会有更落地的5个步骤帮助大家实现，实现的方式需要大家通过工具化的能力。我们会提供所有的工具帮助大家做到，上面这些已经目前在平台上开设的店铺平台，如何用工具化方式实现所有能力。

比方说如何通过社交电商推广获客，可能会用秒杀等来做到的。他们如何做到承接，收藏有礼，打包一口价，这些都是我们的工具。工具有上千上万种，我们把这样一套工具开放给所有人，让所有人都具备这种玩法的变化，这样的能力在平台端坦率来讲并不完全具备。原因是因为大家的玩法取决于平台的玩法，如果平台玩法不推陈出新进行变量组合，我们能做的还是这些。在社交端会让每个个体对于变化组合能力变得更多，无论是在客户留存，无论是在复购增购，最终分享裂变，这一切都会通过工具化方式来实现，帮助大家实现所有的能力。

拼过多过去几年过程中，每个个体流量获取最低6毛钱，这部分获取能力只通过一个简单的能力，这个功能叫做0元砍价。通过这样砍价的方式可以让5个人，7个人，一起实现这部分的能力。而这部分能力理论上并不只有平台方具备，而是每个个体，每个商家，每家店应该具备的能力，这个能力是社交电商应该赋于给大家的。到最终如果做客户运营的话，我们需要从三个维度上实现这样一套模式，大家通过朋友圈广告的方式获取新流量，把新的客户拉进朋友圈、微信群。通过朋友圈的方式迭代，最终把这些人落地到公众号，再周而复始形成三浪不同叠加，客户端留存。客户留存、客户运转，以及高复购。

还有一部分能力帮助大家，微信端和微信的能力实现帮助。我们会通过广告的方式和微信官方合作，帮助大家实现在朋友圈，在微信端广告投放的能力，而这些能力是我们可以赋于给大家的。因为会通过数据的沉淀，通过画像的建模，通过所有广告营销玩法帮助大家实现上述快速的客户积累。

过去这些流程，比方说通过朋友圈信息流，通过小程序广告，通过游戏激励视频等等，这一系列方式组合来帮助大家实现在广告端、微信广告端能力的产生。这一切，我们希望快速和大家分享在过去这一段时间里，我们具备的能力。

和大家做一个简单的回顾，我们认为社交电商是一种能力，是一种需要运营私域流量的能力，需要各种工具、各种方法实现。我们在这中间希望承担一个做服务商的能力，把这样的工具和能力奉献给每个人。最终，希望把上述这些品牌已经具备的能力，让在座还没有分享到社交电商中已经存在的这部分销量，让你们也感受到。

最终，我们希望做商家服务领域端的领路人，让所有人感受到社交电商的能力，在社交电商中取得自己的生意，谢谢大家。