C2CC新闻采访间|李静：伊贝诗，成就百年品牌之路！

地点：23届上海美博会C2CC新闻采访间

人物：伊贝诗CS渠道总经理 李静

Q：C2CC    A：李静

Q1：伊贝诗在2018年美博会上最大的亮点是什么？

A：这次最大的亮点是我们带来了两大新品，一个是我们今年新推出的“减法面膜”，另外一个是我们新推出的粉惑底妆系列，这两个是我们今年伊贝诗在展会上推出的两个新品，应该说是我们今年美博会上的最大亮点。

Q2：伊贝诗为什么会推出底妆产品？

A：其实现在的消费者，随着经济的发展，对于化妆出门已经成为了一种习惯，她不一定是盛装，但是简单的BB霜、隔离霜、粉底、气垫都是消费者大众经常使用的一些东西，而对于我们来说，一个品牌方来说，必须提供消费者所需要的东西，同时我们也看到未来底妆这块市场上的潜力是大于其他的，所以我们这次与韩国安诺科斯合作，由韩国方面推出6个单品，我们的底妆系列。

Q3：伊贝诗的零售赋能能为我们的CS渠道带来哪些改变？

A：我们认为零售赋能的结果是让我们零售店的生意更好做，轻松做，我认为这是结果，至于如何去赋能，我认为有很多方面，比如果我们帮助零售店解决最大的引流问题，这个问题是目前所有零售门店生意下滑的症结所在，第二块，我们把客流引进来之后，如何留住客人，如何帮助CS渠道建立一套完善的留客体系，逐渐把这些流过来的陌生顾客变成会员，最终能够在店内形成一批忠诚顾客。其实最难的就是如何引流并把他们培养成忠诚客户，这就是我们伊贝诗在零售赋能中能够给CS渠道带来的改变。

Q4：伊贝诗在品牌年轻化的动力是什么？

A：我们作为一个品牌方必须去迎合或者满足消费升级的变化，因为她们需要什么，我们就必须去做什么。其实不是说品牌年轻化，这个问题换个层面来说就是品牌老化。其实伊贝诗本身就是一个年轻的品牌，只是说在更多的80后90后成为我们的主力消费人群之后，过去的我们针对60后70后生产的产品、包装、喜好可能已经不太满足新消费者需求，所以我们需要重新去研究80后的消费者，90后消费者她们喜欢听什么？喜欢看什么？喜欢讨论是什么？然后从这些信息之中筛选出有用的信息，然后结合品牌自身特色，推出适合80后90后的产品，其实我觉得之后了解了年轻消费者需求，自然就能够做出她们需求的产品。像代言人张碧晨等也是重要的一环，能够吸引很多年轻人的关注，但是最终打动消费者还是品牌本身。一句话总结就是，消费者需要，我们必须提供给她们。

Q5：2018年伊贝诗的规划是什么？

A：2018年是伊贝诗上市的第11年，在过去的十年伊贝诗都是以稳健的步伐在增长，2018年对于伊贝诗来说是第三个五年的第一年，非常关键，今年我们准备对整个品牌的产品、形象做一个全面的升级，要满足未来五到十年消费者需求，规划处伊贝诗未来五到十年要怎么做。所以这一年我们也找了很多专业的公司，来和我们品牌方一起打造品牌形象；从研发方面说，我们也做了很多工作，和华南理工大学成立了仙迪的研究院，专门研究海洋植物提取。其实这一年我们是在布局未来伊贝诗是什么样子的，我们把伊贝诗从第一个五年到第二个五年，到第三个五年。我们把五年作为一个阶段，第一个五年我们把伊贝诗比作是一个婴儿，第二个五年我们成为一个青少年，在全国拥有了上万家的网点，第三个五年我们希望把伊贝诗打造地更加时尚、清新，让更多消费者知道，最终能够实现品牌的梦想，成为一个百年品牌。