雅诗兰黛集团与天猫独家战略合作再升级 会员体系打通要为消费者提供超预期惊喜

在加州无污染海域手工采集的巨藻，历经6000次实验精粹而成的神奇面霜，正在成为天猫上年轻用户热捧的护肤品。海蓝之谜，这一备受全球贵妇名媛热捧的品牌，与天猫碰撞会擦出什么样的火花?

7月19日，雅诗兰黛集团与天猫的独家战略合作再升级，其高端奢华护肤领军品牌海蓝之谜与天猫的会员体系全面打通共同开启超级品牌日，在线上为天猫用户独家推出一系列新品和高端尊享会员权益，包括行业内首屈一指的奢宠SPA和单价高达17200的全球限量典藏精华面霜奢华版。​​

同时双方还宣布了在新零售上取得的成果——会员体系全面打通，天猫旗舰店用户已能获得与线下任意门店、专柜完全一致的体验服务。自去年底海蓝之谜开启线上线下全渠道以来，海蓝之谜今年天猫618以超过去年同期6倍增速完美收官，其明星面霜等单品更是稳坐旗舰店top1。

海蓝之谜中国区品牌总经理薛俊平表示，海蓝之谜的官方销售渠道包括高档百货专柜、独立概念店、丝芙兰和品牌官方网站及天猫官方旗舰店，目前没有在京东、聚美优品开店的计划。

借天猫推动用户年轻化和渠道下沉 网购平台仅此一家

跟线下相比，海蓝之谜的线上消费群体要年轻至少5岁。近年来，这个群体已经展现出惊人的消费力。在天猫上，2000-5000价格带轻奢产品正是消费升级的最大风口，近年来增幅超过三位数。为了服务好更多“代表着未来消费力”的用户群体，自2015年入驻开业起，海蓝之谜官方旗舰店就陆续推出从明星面霜到精华油等一系列天猫专供轻量装产品。

天猫数据显示，30%的护肤品消费者常年使用精华系列产品，而60%购买护肤品的消费者首要需求是补水保湿，因此，在天猫超级品牌日当天，海蓝之谜在天猫上独家首发了适合天猫年轻人群的“年轻精华”、精粹液等一系列“年轻化”新品，不但推动了单品的成交，更引爆了品牌全店铺销售。仅在预热期间，客单价高达2500多元的明星面霜就预定近2000件。

薛俊平表示：网络购物深受年轻人的青睐，而许多偏远地区的消费者也较难去线下店铺购得海蓝之谜正品，天猫是国内最大的电子商务平台，海蓝之谜希望借由天猫服务热衷网络购物的族群，也把产品带到那些还未开店的城市。她同时指出：目前，海蓝之谜的官方销售渠道包括：高档百货专柜、独立概念店、丝芙兰和品牌官方网站及天猫旗舰店，暂时没有开设京东、聚美优品的计划。

高奢大牌与天猫不断共创新零售

据悉，自与天猫签署战略合作以来，雅诗兰黛集团全线all in与天猫在各个领域展开合作，双方在大数据赋能、供应链体系和全域营销等方面进行了一系列深度共创。雅诗兰黛旗下6大品牌与天猫进行了线上线下的全渠道打通，致力于打造“史上最全色号”的个性彩妆品牌MAC更是与天猫共创了“选色卡”功能，使得哑光、润泽、闪亮等不同质感的唇膏都能以最鲜活的质感呈现在消费者面前。

在薛俊平看来，天猫近期提出的新零售的概念——打通线上与线下的体验，将会是一个新的机会点。作为一个奢华护肤品牌，海蓝之谜拥有非常强大的线下服务团队、服务经验、以及丰富的专业护肤教学知识。品牌希望天猫的消费者在享受线上购物的同时，也能到实体店享受非同凡比的奢华护肤体验，从而形成真正意义上的新零售，即以消费者为核心，跨时间、跨渠道、跨地点，真正感受到购买与体验的乐趣。

据天猫美妆总经理古迈介绍，越来越多品牌正在通过与天猫共创，重构商品、服务、营销的全链路消费者体验。

如今，在福布斯公布的最具价值品牌100强品牌中，有近八成消费者品牌已入驻天猫，消费者在高端百货第一层楼面所见的美妆品牌已悉数入驻天猫。

近年来，天猫更是相继迎来包括Rimowa、泰格豪雅、馥蕾诗、爱马仕上下、burberry、真力时等一系列高奢大牌入驻，包括定制化新品、全域营销、线上线下打通在内的新零售正越来越成为高端品牌与天猫深度合作的“标配”。仅2016年，国际高端美妆品牌就为天猫量身定制礼盒超过160个，有超过100款新品在天猫首发。