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  牛年伊始,化妆品业就不平静:一洗黑、章光101含致癌物间苯二胺,强生婴儿用品含甲醛等有毒物质,德国NUK婴幼儿爽身粉含石棉……“有毒”事件轮番被爆,对于中国人脆弱多疑的消费神经而言,无疑是“三氯氰氨”后的再一次打击。而对于化妆品企业,则意味更多:什么是立业之本?企业利益,消费权益,孰轻孰重?行业净化,还是市场倒戈?

  企业发展,终其一生,仍需回归本真,那就是:质量!质量!质量!C2CC全面梳理强生等含毒事件,与行业同仁共劝勉。

·最新评论:强生的外资病:傲慢与偏见

   强生们知道,中国人是看客一族、是好了伤疤忘了痛的健忘民族、是得不到主流媒体呼应的不明真相的团结不起来的一族。所以,只要避过了风头,找个时间再搞个促销、玩个优惠,就可以当作什么都没有发生过,就可以用最少的代价重新赢回市场,岂不妙哉……
· C2CC:强生的月亮不比三鹿圆
· 强生风波:谁为消费者的恐慌买单?
· C2CC:从“强生门”评价各方公关
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· 强生欲起诉C2CC:缘起愚人节破产传闻
 
 

 

3.14:美国一非营利组织报告显示称,
   强生等婴儿品含甲醛物质
3.16:强生回应:有毒物质并未超标
   妙思乐回应:进入中国前有检测
   帮宝适回应:甲醛含量在标准之内
   五成网友称不再购买强生婴儿产品
   强生婴儿洗发精台湾下架
   病例:成都幼儿使用强生过敏
3.17:媒体称质检总局介入调查强生,被否认
   农工商暂售强生婴儿用品
3.18:受害者建QQ群抵制强生
3.19:上海药监局调查称强生产品配方未发现问题
3.20:质检总局检测强生婴幼儿洗浴品,
   香桃沐浴露的一个批次检出含有微量的二烷

3.23:强生(中国)认为没必要下架、召回
   强生有害两部门"打架"?
3.26:厦门四川家长联盟律师志愿团起诉强生
3.30:强生超市搞促销
   一些国产婴儿用品纷纷加大促销力度
4.1: 强生 “温和”、“无泪配方”疑似炒作
   愚人节:强生美国总部申请破产保护
4.2: 强生欲起诉C2CC 
   C2CC正式回复
   门户网站投票显示九成消费者要强生下架
4.3: 国家药监局发表声明,称展开安全风险评估

   
   




  “强生事件对于其他国际品牌甚至是中低端品牌都是一个机会。如果其他婴幼儿日化品牌此时加大力度,强生的市场份额很可能会转走。”
  
我们无意引起父母的恐慌,但要让父母们知道相关情况。
“无论在哪里,少接触化学品都是一个好主意。”

 



  “大众通常认为只要是有害物质,化妆品中就一点都不能含有,但实际上,这是理想主义,很难达到。因为化妆品原料多种多样,要想完全杜绝带入一些有害物质技术很难实现,也不现实。只要含量在安全可控范围内,消费者就不必过于担心。”
 
  公司已就该事件积极采取了措施,强生增加了800客户服务热线的客户服务人员,对消费者进行解释和安抚的工作,并公布包括中国在内的多个国家权威行业协会对这一事件的声明,帮助消费者更全面地了解事实。

 


   据中国化妆品网C2CC多年的连续跟踪,强生目前的市场份额接近30%,婴儿按摩油等市场份额超过40%,帮宝适超过15%,增长率超过175%。这样的数据意味着超过1亿的三岁以下婴幼儿中,3000多万婴幼儿可能被有毒物质侵害,做母亲的你,是不是开始担心自己的宝宝了?
 


   在消费者对商家产品越来越没有安全感的时候,恐慌一触即发。在这种情况下,企业更应重视产品的质量,并充分保证消费者的知情权;媒体在报道事件时,不能只是单纯地为了吸引受众的眼球,而是应该给出更客观的指导。面对越来越敏感的消费者,企业还有很长的路要走!

 
   “强生有毒”事件之后,强生公司就一副“公事公办”的态度,使得其在消费者心目中的形象大打折扣,“因爱而生”的强生是否将由此遭遇到比“有毒门”更危险的“信任门”危机?
 




强生的冬天未必是民族品牌的春天
强生:是犯错的品牌?还是犯了错不承认的品牌?
权威定论空缺,强生当然强劲




强生危机公关:保住市场,没有保住信任
“强生疑案”当中少了谁的身影?
强生事件中的社会治理启示

 

德国NUK婴幼儿爽身粉含致癌物

韩国“露香”化妆品被叫停 章光101等染发膏检出含致癌物间苯二胺 粤“一洗黑”致癌物再现 一洗黑事件专题
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