“今年的两会指出,当前我国经济正处于调整发展结构、转变增长方式的重要阶段,存在产能过剩、耗能过大、服务水平低下等诸多问题。2014年,零售企业转型升级已然势在必行。”针对全国化妆品专营业态进行了全方位多层次的调查研究,中国化妆品零售业大会组委会主席桑敬民表示,中国化妆品行业的渠道商,实力普遍较为弱小,超过一半的代理商、终端零售商处于小微企业状态,抗风险能力较弱,可持续发展的资金、人才、市场资源相对薄弱和欠缺,而小部分实力较强的渠道商,也明显缺乏能够承载其进一步发展市场基础。

而服务转型升级的主要方式中,增强产品体验的采用比例占87.69%,增强设备体验的采用比例占32.31%,提升美导素质的占92.48%,提升陈列规格的占73.19%,提升会员功效的占85.42%,提升营销文化的占73.05%,从此数据看来,化妆品服务转型软性方法更为普遍,这是体现差异化竞争的主要手段。

伽蓝集团副总裁张昊在随后的发言中表示,日本药妆店是值得中国借鉴的模式,而伽蓝3D美妆概念店的零售设计理念也在此进行了发布。伽蓝认为,美妆店的消费者主要分为两大类,一类是时尚追求者,一类是品质追求者,零售设计即围绕这两大核心消费群体展开。在定位设计中,应将店铺打造成为时尚追求者的“闺蜜”,而这类店铺定位中高档,属于高端美妆店;另一类定位为大众美妆店,为品质追求者打造专业、舒适、便利的购买体验,成为他们的生活顾问。在选址设计上,应根据目标消费群体出现的方位来设定选址。如时尚追求者多出现在中高档写字楼与社区、购物中心,而品质追求者多出现在大学周边、普通购物中心与普通社区。

张昊还将店铺服务类型分为技术服务、增值服务与惊喜服务,通过目标消费群体消费性质的不同,为他们量身打造属于他们的服务层次。

“选择合适的品类及品牌,合理的布局,店铺形象的升级来提升整体店铺体验;以贴心的服务、丰富的美容知识、教育信息、新韩品体验等,提供完整的购买体验,从而塑造美妆店的专业形象。”

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    • 在行业发展背景之下,品牌思维向品类思维转变,团队的采购主导型向买手主导型转变将成为最主要的变化。井岩认为现阶段行业发展的最大障碍仍是产品。“为什么这件事情对我们来说困难很大。因为不是零售商自己能完成的,是与上游供应商共同理念与协调动作才能完成的。品牌商如何开发产品非常重要。也到了一个重要阶段,就是品牌商与渠道商之间的游戏规则要发生改变。就是分利模式要发生改变。正如消费者用脚来投票一样,我们渠道也会用脚对品牌商进行投票。”...[详细]

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    • 零售转型的驱动依靠的是产品、团队的驱动,核心是人,产品载体,服务是助推的附加值。福建省浓妆淡抹投资发展有限公司总经理薛孝香从“经营人”的角度,讲述了一场管理的“心理战”。第一点,经营落差。“如浓妆淡抹员工最高收入12000元,最低1800元,落差7倍;店长最高收入48000,最低4000,落差12倍。老板必须经营团队收入落差,荣誉落差。”[详细]

最初的开始已经忘得差不多了,只记得我和两位好友在路上遇见了一对母女,母亲四十多岁,女儿和我们差不多大,二十岁出头,记得我和两位好友是一起出去旅游,但不知道去了什么地方,后来这对母女说她们也是出来旅游的,没跟旅游团自己不知道怎么走,我们就拉上她们一起旅行,连旅馆也住同一家,白天我们玩得很开心很疯,那对母女性格也非常好,母亲慈祥温和、女儿活泼开朗,自然和我们成了朋友。

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