10年前，我在接受一家媒体采访时，曾经有一个预测：中国的化妆品专营店会迅速成长、发展，其增长速度和最终形成的整体市场规模要超过其他的化妆品终端业态。

　　AC尼尔森的数据显示，到2008年上半年，国内化妆品专营店已经超过10万家，并以30%的年增长速度快速发展;在许多二、三线区域的护肤品市场，专营店的份额超过了60%。从一定意义上说，我10年前的预测已经或者正在成为现实。

　　在与《销售与市场》的几位朋友交流时，我还谈到，化妆品专营店的高速发展，已经得到了主流高端媒体和资本市场的认可。近一年来，随着品牌的提升，美程越来越受到资本市场的青睐。近两个月来，我与部分投行的资本家密集接触、交流。传媒与投资这两个行业市场敏锐度最高、分析评判能力最强，是最具客观性和前瞻性的。

　　在这里，我是想以一个从业12年的资深经营者，中国化妆品专营店发展历程的亲历者和见证者，化妆品连锁零售理论的研究者和实践者的身份告诉大家，我们行业的上行发展空间已经打开，变革已经开始，机遇就在眼前，已经做好准备的人将是这次历史性机遇的把握者。

　　让历史告诉未来。精准分析定位中国化妆品专营店行业的历史沿革，对于正确判断行业未来的发展趋势，是非常必要的。

　　任何一个行业的发展，都与整体的社会经济状况直接相关，是有规律可循的。中国化妆品专营店行业，是与改革开放以来的市场经济发展伴生的一个细分经济体系。对这个细分经济体系有重要影响的，除了我国的宏观社会经济外，还有一些直接关联行业──化妆品工业、百货业、零售业、其他流通商业等。

　　综合考虑这些宏观与微观的影响，以及专营店的渠道地位变迁，我把中国化妆品专营店的发展过程划分为五个发展阶段。其中重要的时点是1997年、2000年、2005年和今年。

　　虽然，由于地域经济差异的存在，而导致阶段划分在一些地区有一定偏差，但通过研究发现，大部分化妆品专营业态发育较好的市场与以下时段划分高度吻合;而且，在化妆品专营店渠道地位较低的市场，这种时间段的偏差正迅速缩小。全行业正趋于同步发展，其深层原因，在于资讯的高度发达和市场经济的自由选择性。

　　能否准确判断出自己的市场发展时段，在正确的时点采取正确的策略，是一个企业的成败关键。企业间现在的竞争态势是由数年前实施的战略所决定的，今天的结果已在昨天注定。

　　1997年以前：低级生存阶段

　　这个阶段的专营店行业有以下显著特征：

　　1.资本构成：资本来源单一、原始，资产规模小，个体经营。

　　2.组织建设：所有权与经营权高度统一，没有职业经理团队。管理决策都来自家族成员。人力资源体系处于空白状态──我有一个观点：从企业的外部看，人力可称为人力资源，而在企业内部则是人力资本，和现金、商品等实体资本一样，是企业的核心竞争主体。

　　3.经营模式：业态特征不清晰。从产品结构看，有的店铺可以说是杂货店、礼品店，店铺品牌影响力小;占据区域狭小，连锁经营少，即使个别经营者有多家店，但由于种种原因，店名并不统一。运营手段原始，很少运用整合传播、品牌策略、组合营销等现代经营手段。缺少战略思考和长期规划，注重短期利益，存在暴利心理倾向。且由于在经营上存在很多不规范之处，严重依赖部分政府部门，许多经营者的主要精力用于公关。

　　4.管理水平：标准化程度低;制度和文化建设缺失;仅有基本财务环节。

　　这时段的专营店市场集中度低，信誉较差，其他类型的终端占据渠道的主流。

　　1997年至2000年：竞争及产业化形成阶段

　　此前，由于行业内的竞争不够充分，先期成长起来的商家之间的竞争逐渐展开。这个阶段的竞争是以所有经营实体为对象的充分竞争，各商家以迅速扩张为核心实施布点战略。竞争推动经营者由坐商向行商转变，全行业的经营水平升级到更高层面。在这个阶段，行业领先者竞争策略的的核心指导方针是决、快、狠、准。

　　1.决：坚定决心，坚决执行，敢于创新。这个阶段市场不成熟，进入成本低;对手较弱，容易形成规模优势。

　　2.快：以速度形成规模。跑马圈地，迅速扩张，快速实现实力累积，可以重速度轻管理。

　　3.狠：投入全部资源，超常规运作，要敢为人先。实施重点突破的营销方案时，要有大魄力。

　　4.准：战术思路清晰、正确，执行到位。要尽快形成有效的组合战术策略，可以粗糙，但一定要简单有效，有如大刀长矛，刀刀见血。

　　2001年至2005年：升级规范阶段

　　经过了1997年至2000年的产业化形成阶段后，部分企业在低级无序的竞争中成功实现了战略突围，迅速崛起，开始进入升级规范阶段。由于前一阶段的快速扩张，导致负面因素的产生。具体特征是：

　　1.人力资源的匮乏制约企业的进一步发展。企业的发展对经营管理团队的要求不断提高，这种要求不仅体现在数量上，更关键是在质量方面。市场上行业内专业人才极度稀缺，而企业内部培养无论从时间方面，还是从培训能力方面都难以满足企业的需求。

　　2.管理瓶颈突显成为企业发展的主要障碍。采购、运营、零售、财务、人力等各方面的管理水平无法支持门店数量的快速膨胀，许多企业迫于管理压力停止了扩张。

　　3.企业文化建设的需求日益突出。表现为员工流动性较高且不可控，同时企业的形象开始影响经营的核心力──品牌。

　　4.随着市场份额的增加，可供整合的上游资源不断出现。

　　5.政府管理部门的要求成为规范企业运作的重要动因。

　　这个阶段是中国流通领域改革的重要时期，国有商业企业完成了改制，商场的经营实现了现代化转型，许多地区兴建了大量的综合商城，超市开始成为零售业的主流渠道。已经形成一定规模的化妆品专营店企业在专业化服务、差异化产品结构、灵活经营方面，与商超终端展开直接竞争。这个阶段的专营店经营重点是进行战略重整，控制节奏──“节奏是王者之道”。具体的工作方针是强化内功。

　　1.品牌建设成为企业经营的核心。

　　2.规范化运作成为必需。在税收、产品品质等方面的不规范行为，无法、也没有必要在这个阶段的专营店实施。

　　3.管理全面升级。粗放的管理方式已经无法适应企业的发展需要，精准管理是这个阶段同业竞争的有利武器，包括科学的组织结构设计、高效的核心业务流程再造、运营系统的信息化建设、日常管理工作的制度化规范、人资系统的绩效考核手段导入等五个模块。