如何让消费者爱上你?维京博士探求细分品类市场

随着中国化妆品市场的不断发展，消费者的消费意识正在逐步成熟。但与此同时，化妆品市场正在逐渐饱和，使得化妆品市场的竞争愈发激烈。就目前市场上的国产品牌而言，大多数化妆品生产企业都将“目光”集中在基础护理化妆品市场，因而市场空间显得愈加狭窄。

此前，千讯咨询在发布的《中国化妆品市场发展研究及投资前景报告》中指出：在未来，日化市场的增长驱动力将主要来自于产品功能的创新、新细分市场的开发以及对消费者特殊需求的满足，此外，提高品类渗透率、满足顾客更高的心理需求等方式也将在一定程度上促使化妆品市场增长。其中，功能创新(功能性化妆品的发展)未来将成为推动市场发展的主要动力。

如何进行功效创新?

此前，多款面膜、护肤品相继检测出添加禁用成分、重金属超标等问题，致使消费者的肌肤出现问题。维京博士总经理唐琳在接受记者采访时指出，中国化妆品市场曾经经历过一段不成熟的发展阶段，那个时期，消费者一味地追求效果明显、即效型的护肤品。

但上诉类型的护肤品往往添加了大量的重金属物质、激素等禁用成分，消费者长时间使用会导致皮肤出现色斑、过敏、依赖性等严重的肌肤问题。正是由于这样的市场现状，维京博士将则将目光聚焦在问题性肌肤的解决上，为皮肤受到伤害的消费者解决肌肤护理问题。

同时，日益恶化的空气和环境也给消费者的肌肤带来更重的负担。对于消费者而言，一款安全、高效的护肤品更能满足他们的需求。唐琳表示，自维京博士品牌创立以来，便致力于解决问题性肌肤。

在她看来，在目前的化妆品消费群体中，已有高达60%的人群被痘痘、色斑、敏感、红血丝等肌肤问题困扰。而出现肌肤问题的消费者正在呈现出低龄化趋势，对于消费者而言，尽快消除肌肤问题已经成为其必然需求。因而，针对解决问题肌肤的产品并没有年龄的限制，这也使得维京博士有着较大的潜在消费者。

立足药妆，市场前景几何?

从消费者角度出发，药妆最大优势是依据病理从根源上解决女性在敏感损伤、痘痘痤疮、美白淡斑、老化皱纹、缺水干燥、修复损伤皮肤等方面的肌肤需求。而这，也和维京博士的品牌定位不谋而合。唐琳表示，维京博士将品牌的产品属性定位为药妆。

纵观药妆化妆品市场，在欧美国家，药妆化妆品的市场份额占整个化妆品市场的60%以上。而在中国，药妆化妆品市场份额依然很小。但是，由消费者对日本化妆品市场药妆产品的购买热情可见，中国消费者对药妆的接受程度和需要程度正在迅速提升。因而，中国药妆市场无论从市场容量还是消费意识看，都存在着巨大的潜在发展空间。

唐琳指出，中国本土化妆品品牌的崛起需要依靠品牌产品品质的提升以及品牌的全面升级。因而，在产品品质的把控上，唐琳的要求可谓是极其严苛的：“新出的每个批号的产品，我都会试用，确保产品品质的稳定性。”确保将最好的产品带给消费者，这是维京博士所坚持的。维京博士的品牌属性定位是药妆，更要注重产品的安全性和品质，只有这样才能让消费者对品牌产生好感度和认可度。

成为渠道需要的品牌

到目前为止，维京博士在云南、广东等地的化妆品市场上表现良好。在渠道建设和经营方面，唐琳很讲究亲历亲为，定期走访终端、实地考察门店是她一直以来所坚持的。同时，唐琳表示，目前维京国际十分注重对终端渠道的经营，品牌已经培育了一支专业的培训队伍，为终端渠道提供专业的培训。

终端渠道是品牌与消费者产生直接联系的场所，只有当消费者真正体验到产品的优势与特性，才能真正接受这个产品。同时，唐琳则要求专营店的美导为消费者提供更加专业的护肤体验，让消费者可以真正信任维京博士，为品牌的知名度和美誉度打下坚实的基础。

“专业性”是品牌立足的根本，在唐琳看来，首先，品牌应该在自身产品品质上做到足够的专业，生产出适合消费者、满足消费者需求的产品;其次，在服务和体验方面，同样有着专业性的要求。历来专营店在彩妆体验方面煞费苦心，但往往忽视了护肤产品的体验，而维京国际则建立起一套完备的体验模式，帮助专营店更好地服务消费者、为门店带来稳定的客流量。